to read complaints and reviews, or file yours.Randevunun Son Anda İptali Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti
Medical Park Pendik Hastanesi Ortopedi bölümüne 11 Aralık 2025 tarihinde saat 16.45 için günler öncesinden randevu aldım. Kendi iş programımı da bu randevuya göre ayarladım, çünkü saat 16.00’dan sonra müsait olabiliyorum.
Randevuma 24 saatten az bir süre kala, dün öğle saatlerinde hastaneden arandım ve doktorun ameliyatı olduğu, bu nedenle randevunun iptal edilmesi gerektiği söylendi. Doktorun ameliyat programı önceden belli olmasına rağmen, randevu saatine bu kadar az kalmışken iptal edilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Böyle bir durum varsa, randevuların 3-4 gün önceden kapatılması gerektiğini düşünüyorum.
Telefon görüşmesinde öğle 13.00 sularında randevu verebileceklerini belirttiler; ancak ben 16.00’ya kadar çalıştığım için bu saat benim için uygun değildi ve zaten mevcut randevumu da bu nedenle 16.45’e almıştım. Çözümle ilgili tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat randevu günü geldi, buna rağmen kimse aramadı ve herhangi bir bilgilendirme ya da alternatif bir çözüm sunulmadı.
Hastanenin bu süreçteki iletişim ve planlama eksikliğinin giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin kabul edilerek tarafıma bir açıklama yapılmasını ve bana uygun gün ve saatte, öncelik tanınarak yeni bir randevu oluşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Merhaba, telefonda kime ne gibi bir şey ilettiniz anlamadım. Bilgi almak için arandım, bilgi alıp dönüyorum denildi ve dün öğlen arayan çalışanınız gibi arayan soran yok!
Merhaba, hastane sağ olsun cumartesi gününe bir randevu oluşturdu. Bankoya gittim profesör farkı çıkabilir muayene çıkışı sigortanızdan sorgulayıp ona göre alacağız dedi başta sorgulamadan aldı. Doktor a kramp var diyorum kan tahlili yapmadan sıkı çorap giyin varış çorabı giyin o bölgeyi sıksın diyor nasıl bir tespit anlamadım. Şikayetlerimi anlatmaya devam ediyorum doktor ilaç yazıp mesaisini bitirmek için çabalıyor. Nasıl bir hizmet anlayışı nasıl bir kalite düşüklüğü anlamadım. Sonucu bile başka hekime gösterirsiniz diyor, e benim branşım değil deyip provizyonu iptal etseydiniz ilgilenmeyecekseniz. Her gitmem de hayal kırıklığı yaşamaya başladığım bir hastane oldu!
