Medical Park Pendik Hastanesi'nde Peşin Yatış Ücretinin İadesi Yapılmıyor

14.09.2026 tarihinde çocuğum için uzun yıllardır gittiğimiz Medical Park Hastanesi’nde yatış işlemi yaptırmak istedik. Doktor hastaneye yatış verdiği halde, yatış birimine gittiğimizde, özel sağlık sigortasından onay gelene kadar bizi odaya alamayacaklarını, isterseniz bir gecelik yatış ücretini kredi kartıyla peşin ödeyebileceğimizi ve onay sonrası iade edeceklerini söylediler. Hastanın sağlık durumu aciliyete rağmen tamamen ikinci plana atıldı; sadece parayı tahsil etmeye odaklı bir yaklaşım sergilendi.

Mecburen kredi kartı ile ödemeyi yaparak yatış işlemini tamamladık ve yaklaşık 17.45 civarında odaya çıktık. Saat 20.30 gibi sigortadan yatış için onayın geldiği bilgisi verildi. Bunun üzerine ödediğim tutarın iadesi için yatış birimine gittiğimde, bu kez pos cihazından iade işlemi yapmak yerine “gün sonu aldığını” söyleyerek iade yapamayacağını, bilgilerimi alıp 15 gün beklemem gerektiğini ifade ettiler. Yaklaşık iki saat içinde onaylanmış bir yatış işlemi için ödemiş olduğum 15.000 TL’yi adeta rehin tutmaya başladılar.

Sonrasında yatış birimi yöneticilerine durumu ilettim; benimle görüşeceklerini söylediler. Ertesi gün yönetici bey ile görüştüğümde, benim haklı olduğumu, muhasebe ile görüşerek paranın iade edileceğini belirtti. Kendisinin de hem yönetici hem hasta olarak bu durumu anladığını söylemesine rağmen, üzerinden dört gün geçmesine karşın bir daha hiçbir geri dönüş yapılmadı, ödeme de iade edilmedi.

15 Eylül’de hastanenin hasta hakları birimine de başvuru yaptım; buna rağmen talebim kayıt altına alınmadı, oradan da herhangi bir dönüş sağlanmadı. Çocuğumun sağlık durumu ortadayken, milyonlarca lira ciro yapan bir hastanenin parayı hastanın önüne koyması, yatışı parasız başlatmaması ve sonrasında kendi aldığı ödemeyi iade etmemek için türlü yollara başvurması kabul edilebilir bir durum değildir.

Özel sağlık sigortasından onaylanmış olan bu yatış işlemi için kredi kartından çekilen yaklaşık 15.000 TL tutarındaki ödemenin, slip bilgilerime göre en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçteki para odaklı, hasta odaklı olmayan yaklaşım hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.