to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Gebze Hastanesi'nde Yanlış Yatış Bildirimi Ve Kaba Personel Davranışı
14.02.2026 tarihinde çocuğum için Medical Park Gebze Hastanesi Çocuk Sağlığı polikliniğinde yatış yapıldı. Protokol no 22112140
Özel tss dosyamız üzerinden 9 günlük yatışımız oldu.
Hastanede yatarken bazı tahlilleri sigorta karşılamadığı için ücretli yaptırdık. Hatta ekstra ücret çıkarmı başka diye bilgi işlem ve muhasebeye gittim. Herhangi bir ücret çıkarmı diye sordum. Sigortamın karşıladığını herhangi bir ücret çıkmadığını ve çıkmayacağını söylediler. Bunun üzerine özel sağlık sigortamın sisteminden kontrol edip emin olmak istedim yatış 1 gün gözüküyordu tekrar hastanenin muhasebesine gidip sordum bana sistemde kaldığınız günleri günü birlik sisteme girdiklerini geriye dönük diğer günleride işleyeceklerini söylediler.
Hastaneden çıkış yaparken tekrar herhangi bir borcumuzun çıkıp çıkmadığını sordum ve borcunuz yoktur dediler ve taburcu ettiler
24.04.2026 tarihinde beni aradılar ve muayeneme 1 gün kala muayene olamayacağımı ve kara listeye alındığımı bildiriyor.
Özel Türkiye sağlık sigortamla görüştüğümde ise, hastanenin sadece 1 günü sisteme yansıttığını, diğer günleri göstermediğini, günleri tam ve doğru şekilde gösterilmiş olsalardı ödemenin sigorta tarafından karşılanacağını öğrendim.
Bu bilgi üzerine hastane ile görüştüğümde Y**** Bey isimli çalışanla muhatap oldum. Kendisi son derece kaba bir üslupla bağırarak kara listeye alındığımızı, artık muayene olamayacağımızı söyleyerek hem sorunumu çözmedi hem de bizi mağdur etti. Ve bu olay 5 aylık bebeğimin muayene olacağı gün yapıldı. Hastanenin personelinin hatası ve eksik bilgilendirme yüzünden bebeğim ve biz mağdur olduk.
Medical Park Gebze Hastanesi’nin, yatış süresine ait tüm günleri sigorta şirketine eksiksiz ve doğru şekilde bildirmesini ve borç olarak çıkarılan 48.000 TL’lik yatış ücreti borcunun poliçem kapsamında değerlendirilerek sigortam tarafından karşılanmasının önünün açılmasını talep ediyorum.
14.02.2026–22.02.2026 tarihleri arasında çocuğum için Medical Park Gebze Hastanesi Çocuk Sağlığı polikliniğinde yatış yaptık. Protokol numaramız 22112140 olup, özel TSS dosyamız üzerinden toplam 9 günlük yatışımız oldu. Bu süreçte bazı tahlilleri özel sağlık sigortamız karşılamadığı için ücretli olarak yaptırdık. Hastanede kalırken, ekstra bir ücret çıkıp çıkmayacağını öğrenmek için özellikle bilgi işlem ve muhasebe birimine giderek sordum. Sigortamın yatış sürecini karşıladığını, herhangi bir borç görünmediğini ve sonrasında da bir ücret çıkmayacağını net şekilde söylediler. Buna rağmen içime sinmediği için özel sağlık sigortamın sisteminden kontrol ettim, orada sadece 1 günlük yatış görünce tekrar hastanenin muhasebesine gidip durumu sordum. Bana, sistemde kaldığımız günleri günübirlik girdiklerini, diğer günleri de geriye dönük olarak işleyeceklerini söylediler. Taburcu olurken de özellikle tekrar borcumuzun olup olmadığını sordum, borcumuzun olmadığı söylenerek bizi taburcu ettiler. Aradan zaman geçtikten sonra, 24.04.2026 tarihinde hastane tarafından arandım ve muayeneme 1 gün kala, muayene olamayacağımı ve “kara listeye alındığımızı” bildirildi. Bunun üzerine özel sağlık sigortamla görüştüğümde, hastanenin sadece 1 günlük yatışı sisteme yansıttığını, diğer günleri hiç göstermediğini, eğer tüm günler eksiksiz ve doğru şekilde gösterilmiş olsaydı yatış ücretinin sigorta tarafından karşılanacağını öğrendim. Yani, hastanenin eksik bildirim yapması sebebiyle bugün 48.000 TL’lik yatış ücreti borcu ile karşı karşıya bırakıldığımızı anladım. Bu bilgi sonrası hastane ile tekrar görüştüğümde, Y**** Bey isimli çalışanla muhatap oldum. Kendisi son derece kaba bir üslupla, bağırarak “kara listeye alındığımızı” ve artık hastanede muayene olamayacağımızı söyledi. Hem sorunumuzla ilgilenmedi hem de bizi rencide ederek mağduriyetimizi artırdı. Üstelik bu durum, 5 aylık bebeğimin muayene olacağı gün ortaya çıktı ve bebeğimin sağlık hizmeti alması bu nedenle engellendi. Hastanenin personelinin hatası, eksik bilgilendirmesi ve sigorta sistemine yatış günlerini doğru yansıtmaması sebebiyle hem ciddi bir maddi yük hem de sağlık hizmetine erişim konusunda mağduriyet yaşamaktayız. Medical Park Gebze Hastanesi’nin, 14.02.2026–22.02.2026 tarihleri arasındaki yatış süremize ait tüm günleri özel sağlık sigortası şirketine eksiksiz ve doğru şekilde bildirmesini ve bu bildirim düzeltildikten sonra çıkarılan 48.000 TL’lik yatış ücreti borcunun poliçem kapsamında değerlendirilerek sigortam tarafından karşılanmasının önünün açılmasını talep ediyorum. Ayrıca, tarafımıza uygulanan “kara liste” işleminin iptal edilmesini ve 5 aylık bebeğimin sağlık hizmetine erişiminin engellenmemesini istiyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir. Sağlıklı günler dileriz.
