Medical Park Maltepe Hastanesi HPV Test Sonuçları İçin Bilgi Eksikliği Ve Çağrı Merkezi Yanıtsızlığı

Medical Park Maltepe Hastanesi Kadın Doğum bölümünde 31.10.2026 tarihinde hpv testi yaptırdım. Bana sonuçların en geç bir hafta içinde çıkacağı bilgisi verildi. Sonuçlardan bir tanesi sisteme düştü, ancak diğer sonucu bir türlü öğrenemiyorum ve bunun numune alınmaması, değerlendirme aşaması ya da test süresi gibi bir nedenle mi geciktiği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Bugün sabahtan ve öğle saatlerinde olmak üzere iki kez çağrı merkezini aradım. Çağrı merkezi güya talep oluşturuyor, ancak bu taleplere hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Buna rağmen telefonuma, Medical Park’tan “talebiniz alınmıştır” ve ardından “talebiniz tamamlanmıştır” şeklinde mesajlar geliyor. Ortada ne bir bilgilendirme var ne de gerçekten tamamlanmış bir talep, sadece sistem kendiliğinden kapanmış gibi görünüyor. Çağrı merkezi varsa, amacı gerçekten nedir anlamış değilim çünkü ihtiyacım olan tek şey test sonucumla ilgili net ve doğru bilgi almak.

Hpv testimin bekleyen sonucu hakkında açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını, gerekiyorsa testin akıbetinin kontrol edilmesini ve çağrı merkezi süreçlerinin, hastayı gerçekten bilgilendirecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Bana Ü**** H****, 505 *******46 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.