Medical Park Hastanesinin Acil Bölümde Kayıt Personelinin Kaba Ve İlgisiz Tutumu

Bugün Trabzon Karadeniz Medical Park Hastanesi acil girişine boynum tamamen tutulmuş, ayakta durmakta zorlanırken başvurdum. Acile ilk girişte kimliğimi kayıt alan erkek, esmer, uzun boylu personel arkadaşın yanına verdim. Kendisi bana ekranının dolu olduğunu, şu an işlem yapamayacağını söyledi. Boynumdan dayanılmaz derecede ağrı çektiğimi, çok kötü durumda olduğumu söylememe rağmen sadece ekranı dolu olduğu için beklememi, işlem bitince ilgileneceğini belirtti.

Bu haldeyken yaklaşık 15–20 dakika boyunca ayakta beklemek zorunda kaldım. Bu süre içinde üslubu son derece kırıcı ve azarlayıcıydı, ben “Nasıl bir hastane burası, ben bu haldeyim” dediğimde ise sadece “o zaman geç şuradaki odaya” diyerek kaba bir şekilde başka bir odaya yönlendirdi. Sonrasında tıbbi müdahale yapılmış olsa da, özellikle acile bu kadar kötü durumda gelmiş bir hastaya bu tarz bir hitap ve yaklaşımın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Şimdiye kadar İstanbul’da Acıbadem ve Memorial gibi birçok özel hastaneye gittim ve her seferinde son derece ilgili, saygılı ve profesyonel bir yaklaşım gördüm. Buna karşılık Trabzon’daki bu hastanede aynı ücreti ödememize rağmen adeta paramızla rezil olduğumuzu hissediyorum. Medical Park gibi kurumsal bir hastanede, acil girişinde çalışan personelin hastaya karşı daha saygılı, empatik ve yardımcı olması gerektiğine inanıyorum.

Bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini ve hasta iletişimi konusunda kurum içinde ciddi bir uyarı ve eğitim süreci işletilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka hastaların başına gelmesini istemiyorum.