Acil Serviste 15 Dakika Bekleme Ve İlgisiz Yaklaşım

20.08 tarihinde saat 13.00 civarında Karadeniz Medical Park Hastanesi acil servisine, kullandığım ilacın beni zehirlediğini düşündüğüm için baş ağrısı, titreme, aniden bastıran ateş ve baş dönmesi şikayetleriyle başvurdum. Acil bir durumdayken kendimi çok kötü hissediyor olmama rağmen, acil servise gittiğimde sekreter yerinde yoktu ve yaklaşık 15 dakika boyunca kimse ilgilenmeden beklemek zorunda kaldım.

Bu süreçte hem sağlık durumum ağırdı hem de acil serviste olmama rağmen kimsenin aciliyetimi önemsemediğini hissettim. Daha sonra serum bağlandı ancak çalışanların tavırları son derece ilgisiz ve rahat bir şekildeydi. “Burası acil servis, para ödüyoruz ve canımız emanet” diye düşünürken, bu kadar umursamaz bir yaklaşım görmek beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de güvende hissetmememi sağladı.

Acil servise başvuran bir hasta olarak, hızlı ve ilgili bir hizmet görmek isterdim. Hastanenin, özellikle acil servis bölümünde personel ilgisi, iletişimi ve süreç yönetimi konusunda gerekli incelemeyi yapmasını ve benzer durumda olan hastaların bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.