Medical Park Hastanesinde Hatalı Randevu Ve Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle Zaman Kaybı

Dün Medical Park Hastanesi Adana Hastanesi kulak burun boğaz bölümünden internet sitesi üzerinden bugün için saat 16:30’a randevu aldım. Bugün randevu saatim gelmeden önce hastaneden aranarak öğleden önce gelmem istendi, ancak ben özellikle 16:30 saatine göre tüm günümü ayarladığımı ve sadece bu saatte gelebileceğimi belirttim.

Telefon görüşmesinde doktorun öğleden sonra çalışmadığı söylendi ve buna rağmen sistem üzerinden 16:30 saatine randevu verildiği ortaya çıktı. Bu nedenle hastaneye gitmedim, çünkü doktorun öğleden sonra olmayacağı, randevu saatimde muayene olamayacağım açıkça belli oldu. Günümü 16:30 randevusuna göre planlamış olmama rağmen, sistemdeki bu hatalı randevu ve çelişkili bilgilendirme nedeniyle ciddi mağduriyet ve zaman kaybı yaşadım.

İnternet sitesindeki randevu bilgilerinin güncel olmaması ve bu süreçte bana net, tutarlı ve zamanında bilgilendirme yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Hastanenin bu yaşanan aksaklıkla ilgili olarak tarafıma bir özür borçlu olduğunu düşünüyorum ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için randevu sistemlerinin ve bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.