Medical Park Hastanesi’nde Acil MR Raporunun Onay Beklemesi
Tükürük bezimde tespit edilen tümör nedeniyle doktorumun yönlendirmesiyle 31 Ekim’de Ankara Batıkent Medical Park Hastanesi’nde ilaçlı MR çektirdim. Tetkik sırasında durumumun acil olduğu özellikle belirtilmesine rağmen raporun en geç 4–5 gün içinde çıkacağı söylenmesine karşın, üzerinden 11 gün geçmiş olmasına rağmen raporuma hâlâ ulaşamıyorum.
Geçtiğimiz perşembe günü hastaneyi aradığımda raporumun yazılmış olduğu, yalnızca onay beklediği ve aynı gün içinde sisteme yükleneceği belirtildi. Aciliyetimin ilgili birime tekrar iletileceği de söylendi. Buna rağmen bugün salı olmasına karşın hâlâ hiçbir gelişme olmadı ve rapor sisteme yüklenmedi.
Burada söz konusu olan basit bir tetkik sonucu değil. Tükürük bezimdeki tümörle ilgili doktorumun değerlendirme yapabilmesi ve tedavi sürecimin planlanabilmesi için bu rapora ihtiyacım var. Raporun gecikmesi, sağlık sürecimin ilerlemesini de geciktiriyor ve bu belirsizlik, böylesine ciddi bir durumla uğraşırken psikolojik olarak beni fazlasıyla yıpratıyor.
Verilen sürelerin aşılmasına, raporun yazıldığı söylenmesine rağmen günlerdir onaylanmamasına ve defalarca aciliyet bildirmeme karşın hiçbir somut sonuç alamamış olmama anlam veremiyorum. Bir sağlık kuruluşunun hastalarının sağlık durumunu ve yaşadığı mağduriyeti bu kadar göz ardı etmesi kabul edilemez.
11 gündür beklediğim MR raporumun ivedilikle onaylanarak hem e-Nabız sistemine hem de Medical Park mobil uygulamasına yüklenmesini ve sürecin neden bu kadar geciktiği konusunda tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.















