to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Batıkent’te MR Raporunun Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
Medical Park Batıkent Ankara şubesinde 21 Şubat tarihinde beyin MR’ı çektirdim. Çekim sırasında raporun en geç 1 hafta içinde çıkacağı bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla üzerinden iki hafta geçtiği halde rapor hâlâ hazırlanmadı. Bu süre boyunca devam eden baş ağrılarım için tedaviye başlayabilmek adına MR sonucunu bekliyorum.
Hastaneye her başvurduğumda müşteri ilişkilerine bakan personel talebimi alıyor, ilgili birimle görüşüleceği söyleniyor ancak verilen sözlere rağmen rapor yine çıkmıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Süreci gerçekten çözebilecek yetkili bir muhataba ulaşamıyorum.
Ben kimseden torpil ya da ayrıcalık istemiyorum, sadece çekim sırasında belirtilen normal süreye uyulmasını bekliyordum. Raporun geçen hafta çıkması gerekiyordu fakat verilen söz tutulmadı. Bu nedenle, konunun neden bu kadar geciktiğine dair açıklama yapılmasını ve raporlamanın acilen tamamlanmasını, ayrıca Medical Park Batıkent üst yönetiminin şahsımla iletişime geçerek süreç hakkında bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
