to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Hastanesi Gebze'de Yaşanan Sorunlar
10.08.2025'de annemin göbek fıtığı ve mide duvar kalınlaşması şikayetleri nedeniyle Gebze Medical Park Hastanesi Hastanesi’ne başvurduk. Öncelikli olarak mide duvarındaki kalınlaşma için endoskopi yapılması gerektiği söylendi ve işlemi onayladık. Annem kalp hastası ve iki stenti var, kullandığı ilaçları (örneğin Coraspirin) hem genel cerrahi hem de anestezi doktoruna belirttik. Tüm tahliller yapıldı ve ertesi gün için randevu verildi.
Endoskopi işlemi sırasında, kombinasyon yaşandığı için biyopsi alınamadığını ve kanama riski nedeniyle müdahale edilmediğini sonradan öğrendik. Bu durumu bize işlemden önce bildirmediler, hatta doktorların kendi aralarındaki konuşmalarından haberdar oldum. İşlem sonrası ise sadece endoskopi doktoru tarafından kalp doktoruna yönlendirildik ve iğne tedavisine başlanması gerektiği, işlemin de 10 gün sonra ücretsiz yapılacağı söylendi. Ancak bu süreçte benim devlet hastanesinde tekrar işlem için randevu bulmam, tekrar oraya gitmem ve iki kez ücret ödemem gerektiği belirtildi. Bu durumun benim hatam olmamasına rağmen, baştan uyarı yapılmadığı için mağdur oldum ve 14.000 TL ücreti de boşuna yatırmış oldum.
Hastanenin müşteri hizmetlerini iki kez arayarak şikayetimi ilettim. Ancak bana sadece endoskopi sırasında sorun yaşanmadığını söylediklerini ilettiler. Hastane hatayı kabul etmedi ve bizi mağdur etmiş oldu. İlaçları ve hastalık geçmişini baştan belirtmemize rağmen, süreçle ilgili yeterli bilgilendirme yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Başhekimle görüşüp dönüş yapacaklarını söylediler fakat iki gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Tüm bu yaşananlardan sonra annem şu an korktuğu için bir daha endoskopi yaptırmak istemiyor. Ben de kızı olarak hem göbek fıtığı hem de mide duvarındaki kalınlaşmanın ne durumda olduğunu bilmiyorum. 75 yaşındaki annemi bu süreçte mağdur ettiler ve hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak olumsuz etkilediler.
Bu durumda, hem maddi hem de manevi olarak mağduriyetimin giderilmesini, işlemin ücretsiz olarak tekrar yapılmasını ve ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, hastane yönetiminin süreçle ilgili daha şeffaf ve bilgilendirici olmasını istiyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
