to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Hastanesi Endoskopi Randevusunda Sigorta Bilgilendirmesinin Son Güne Bırakılması
03.01.2026 tarihinde Kaynarca Medical Park Hastanesi Gastroenteroloji bölümünden endoskopi işlemi için randevu aldım, daha sonra randevumu ertelemek zorunda kaldığım için 10.01.2026 tarihine yeni randevu oluşturuldu. İşlem öncesinde, sağlık sigortası poliçemin endoskopi işlemini karşılayıp karşılamadığıyla ilgili tarafıma telefonla bilgi verileceği ifade edildi.
Ancak ilk aldığım randevu tarihinde de aranmadım, bugün 7 Ocak ve 10 Ocak’taki randevuma sadece 3 gün kalmış olmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Hastaneyi ben arayarak durumu ilettim, talep oluşturulduğunu ve gün içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat yine arayan olmadı. Neden özellikle son güne kadar beklenildiğini, hastaya neden zamanında bilgi verilmediğini anlamış değilim.
Ayrıca hastaneyi aradığımda doğrudan ilgili bölüme bağlanamıyorum, mutlaka araya birimler giriyor ve süreci uzatıyor. Bu durum, sanki hastane değil de hasta olarak biz onların peşinden koşuyormuşuz hissi veriyor ve ilgisizlik olarak deneyimliyorum. Daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve ancak şikayet yazınca dönüş almıştım.
Tarafıma, 10.01.2026 tarihli endoskopi randevumdan önce, sigorta poliçemin bu işlemi karşılayıp karşılamadığı konusunda acil olarak telefonla bilgilendirme yapılmasını ve bu tür bilgilendirmelerin son güne bırakılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
03.01.2026 tarihinde Kaynarca Medical Park Hastanesi Gastroenteroloji bölümünden endoskopi işlemi için randevu aldım. Daha sonra bu randevuyu ertelemek zorunda kaldığım için 10.01.2026 tarihine yeni randevu oluşturuldu. İşlem öncesinde, sağlık sigortası poliçemin endoskopi işlemini karşılayıp karşılamadığıyla ilgili tarafıma telefonla bilgi verileceği özellikle ifade edildi.
Ancak ilk aldığım randevu tarihinde de aranmadım, bugün 8 Ocak ve 10 Ocak’taki randevuma sadece iki gün kalmış olmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Bunun üzerine hastaneyi ben arayarak durumu ilettim, talep oluşturulduğunu ve gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat yine arayan olmadı. Neden özellikle son güne kadar beklenildiğini ve hastaya neden zamanında bilgi verilmediğini anlayamıyorum.
Ayrıca hastaneyi aradığımda doğrudan ilgili bölüme bağlanamıyor, mutlaka araya farklı birimler giriyor ve bu durum süreci gereksiz yere uzatıyor. Bu süreç, sanki hastane değil de hasta olarak biz onların peşinden koşuyormuşuz hissi veriyor ve ben bunu ciddi bir ilgisizlik olarak deneyimliyorum. Daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve ancak şikayet yazdıktan sonra dönüş alabilmiştim.
Tarafıma, 10.01.2026 tarihli endoskopi randevumdan önce, sigorta poliçemin bu işlemi karşılayıp karşılamadığı konusunda acil olarak telefonla bilgilendirme yapılmasını ve bu tür bilgilendirmelerin son güne bırakılmamasını talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
