to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Hastanesi Check-Up Paketinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Ek Ücret Talebi
Bursa Medical Park Hastanesi'nde 10/2023'te 6 kişi check-up paketi satın aldık. Sertifikada 6 ay yazmasına rağmen, biz her sene yaptırdığımızdan bazı tahlil ve tetkiklerin 1 yıl dolmadan yapılmaması gerektiğinden paketi 1 yıl içinde kullanabileceğimizi satış işlemini yapan Ç***** Hanım'dan sözlü beyan aldık. Peşinat ödedik ve hizmet alacağımız zaman bize 3100 TL ödeyeceğimiz söylendi (sertifikalarımda yazıyor). Bu sene 08/2024'te randevu oluşturmak için aradığımızda asla bu fiyata hizmet vermeyeceklerini söylediler. Defalarca ısrara rağmen Ç***** Hanım ve hastanede check-up birimi sorumlusu N***** Hanım bize 700'er TL fark vererek paketi güncellememiz gerektiğini söylediler. Peki dedik, bu fark ödenerek lacivert paket satın almış olacağımız ve tetkiklerimizin daha kapsamlı olacağı söylendi (elimde hangi tetkiklerin yapılacağına dair Ç***** Hanım'ın ilettiği tetkik listesi var). 6 kişi fark ödememizi yaptık (4200 TL). Randevu günü de her birimiz 3100 TL ödedik. Tüm tahliller sonuçlandığında baktık ki bize ilk satış yaptıkları sertifikadaki tahliller yapılmış ve ikna yolu olarak da paketimizi değiştirme sözü ile 700'er TL ödeme alınmış. Hastane şikayet biriminden de bir sonuç alamadım. Konu asla para değil, insanları yanıltarak hizmet verilmesi. Bu şikayetin amacı her iki taraftan da mağdur edilmemiz. Ekteki yapılması gereken tetkikler hastane kayıtlarından kontrol edilebilir. Medical Park Hastanesi'nde muhatap yok.
Emel hanıma yardımları için teşekkür ederim
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
