Medical Park Göztepe Şubesinde Eksik Manuel Lenf Drenaj Masaj Süresi Ücret İadesi Talebi

Lipodem teşhisim nedeniyle Haziran 2026’da Medical Park Göztepe Fizik Tedavi bölümüne başvurdum. ESWT cihazı ile tedavi ve manuel lenf drenaj masajı önerildi. Ancak bana yapılan uygulamada ESWT ve manuel lenf drenaj masajının toplam süresi yaklaşık 20 dakika sürdü ve manuel masaj kısmı sadece birkaç dakika ile geçiştirildi.

Sonrasında başka bir şubede lipodem terapisti olarak çalışan kuzenimle konuştuğumda, bu tür tedavilerde ESWT’nin en az 20 dakika, manuel lenf drenaj masajının ise yaklaşık 40 dakika uygulanması gerektiğini öğrendim. Ardından Pendik Medical Park’ta Prof. Bekir Hocaya başvurdum ve aynı tedaviyi burada toplam bir saate yakın olacak şekilde aldım. Oradaki ekip, Göztepe’de tutulduğum sürenin özellikle manuel masaj açısından son derece yetersiz olduğunu, 5 dakikalık manuel masajın kabul edilemeyeceğini ifade etti.

Bu yaşadığım fark nedeniyle Göztepe şubesinde alınan manuel masaj hizmeti için ücret iadesi talep ettim, çünkü sadece orada bu kadar kısa süreli bir uygulama yapıldığını, diğer şubelerde böyle bir uygulama olmadığını gördüm. Hasta Hakları Birimi, hekimin yazdığı tedavinin bu şekilde olduğunu, terapistin de hekimin “5 dakika yap bırak” şeklindeki yönlendirmesine göre hareket ettiğini söyleyerek konuyu kapatmaya çalıştı. CİMER’e de şikayette bulundum ve bu süreçte hekim raporunu oraya da sunmuşlar.

Benim asıl sorunum ne sadece terapistler ne de ödediğim ücret; lipodem ciddi ve ağrılı bir hastalık ve burası bir güzellik merkezi gibi, keyfe göre süre kısaltarak ya da içeriği değiştirerek hizmet veremez. Tedavi süresi ve içeriği, tamamen merkezin inisiyatifine bırakılmış gibi görünüyor ve açık bir yanlış yapılmasına rağmen kurum bu yanlışın arkasında durmak yerine savunmaya geçmiş durumda. Keşke daha önce yapılan şikayetleri okuyup öyle gitseydim, şimdi benim yazdıklarımı okuyan başka hastalar için bilgilendirme istiyorum.

Bu ağrılı hastalığın bilinen bir tedavisi ve masaj protokolü varken, doğru adrese başvurmanın ne kadar önemli olduğunu kendi deneyimimle görmüş oldum. Medical Park Göztepe Fizik Tedavi ise maalesef benim için doğru adres olmadı. Kurumdan beklentim; lipodem tedavilerinde uygulanan süre ve içerik konusunda standart, bilimsel ve şeffaf bir protokol oluşturulması, hastaların eksik hizmete maruz bırakılmaması ve Göztepe’de aldığım eksik manuel masaj uygulamasına ilişkin ücretimin iade edilmesi veya mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunulmasıdır.