Şeffaf Olmayan Ücret Politikası Ve Tutarsız Bilgilendirme

Rana

5.471

08.11.2025 tarihinde Medical Park Göztepe Hastanesi Dermatoloji bölümünde bir uzman doktora muayene oldum. Bu muayene sırasında iki adet biyopsi işlemi yapıldı ve boynum için kriyoterapi uygulandı. Kriyoterapi işlemi sırasında doktor, boynumdaki parçaların küçük olduğunu, gözden kaçabileceklerini ve bu nedenle 2–3 hafta sonra tekrar gelmem gerektiğini, o zaman kontrol kaydı açılarak gözden kaçan parçalara yeniden işlem yapılacağını açıkça ifade etti. Normalde kontrol kaydının 10 gün içinde açıldığını, ancak bu gibi durumlarda kontrol açılabildiğini de özellikle belirtti.

Doktorun geçen hafta çalışmadığı söylenince, bana en erken 1 Aralık 2025 tarihine randevu verildi. Randevu kaydı alınırken bankodaki görevliye durumu anlattığımda kontrol kaydı açıldı ve ilgili gün ve saate randevum oluşturuldu. 1 Aralık’ta hastaneye gittiğimde, bankodaki görevliyle konuşurken yanımızda doktorum da bulunuyordu. Durumu kendisine yeniden anlattığımda, daha önce söylediği ifadeyi reddederek böyle bir cümle kurmadığını, işlem için benden tekrar ücret alınması gerektiğini söyledi.

Ayrıca konuşma sırasında bana işlem bedelinin 3000–4000 TL aralığında olduğunu, tekrar aynı ücreti ödemem gerektiğini belirtti. Ben önceki işlemde daha yüksek bir ücret ödediğimi söylediğimde önce tereddüt etti, ardından kayıtlarına bakmamı istediğimde sistemden bakarak bir anda ifade ettiği ücret aralığını değiştirdi. Bu durum, hem ücret politikasının tutarsız olduğunu düşündürdü hem de hastaya verilen bilginin güvenilirliği konusunda ciddi bir soru işareti oluşturdu.

Sonuç olarak, yapılacak işlemler için hastanenin net ve şeffaf bir ücret skalası olup olmadığını, yoksa hastaya göre değişen bir ücretlendirme mi uygulandığını merak ediyorum. Doktorun ilk seansta tam olarak tamamlayamadığı ve kendisinin de gözden kaçabileceğini belirttiği bir işlem için benden neden yeniden aynı ücreti talep edildiğini, bunun gerçekten hastanenin resmi çalışma politikası mı olduğunu anlamak istiyorum.

Bugün hastanenin hasta hakları birimine durumu hem sözlü hem de yazılı olarak ilettim ve süreçle ilgili geri dönüş bekliyorum. Ücret iademin sağlanmasını ve ücret politikasının şeffaf biçimde açıklanmasını talep ediyorum.

Medical Park Hastanesi

Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Sağlık hizmet sunumunda ücretlendirmeleri hastanelerin hizmet kaliteleri, seçkin personel, üstün teknoloji, 7/24 hizmet veriliyor olması gibi ayrıcalıklar belirlemektedir. A Grubu özel hastane olan kurumumuz tarafından alınan farklar, provizyon onay prosedürü ve faturalama süreçleri ile ilgili ayrıntıları sizinle telefonda değerlendirdik. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize telefondan iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.

Rana

A Grubu özel hastane olan kurumumuz tarafından alınan farklar, provizyon onay prosedürü ve faturalama süreçleri ile ilgili ayrıntıları sizinle telefonda değerlendirdik. Bu yazıyı yazıyorsunuz ancak, beni arayıp, konu ile ilgili bilgi bile vermiyorsunuz. Lütfen, dürüst olun. Buraya sadece standart mesaj yazarak, doğru olmayan bilgiler vermeyin. Madem beni arayıp, konu ile ilgili bilgi vermişsiniz. Arama gününü ve arama saatini, kaç dakika sizinle konuşmusum, söyleyin. Böyle bir kurumun bu şekilde davranması, gerçekten ayıp.