Medical Park Göztepe Hastanesi Belge Yükleme İhmalı Ve İlgisiz Personel

Medical Park Göztepe Hastanesi psikiyatri bölümünde 30.10.2026 tarihinde muayene oldum. Randevu kaydım açılırken görevli personel, özel sağlık sigortamın ilgili doktorda geçerli olmadığını, ancak ödediğim ücreti sigortamdan geri alabileceğimi, bu konuda hiçbir sorun yaşamayacağımı söyleyerek beni bu şekilde yönlendirdi.

Sigorta şirketim, ücret iadesini yapabilmek için benden işlem kalemlerinin fiyatlarını içeren detaylı hizmet dökümünü talep etti. Hastane ise bu evrakı Medical Park uygulamasına yükleyeceklerini söylemesine rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın herhangi bir yükleme yapmadı ve talebim hâlâ karşılanmadı. Telefonla aramalarıma hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum; çağrı merkezini aradığımda her seferinde kayıt açıldığını ve aciliyet bildirildiğini söylüyorlar, ancak somut olarak hiçbir adım atılmıyor.

Süreç boyunca görüştüğüm çalışanların son derece ilgisiz ve isteksiz davrandığını, yardımcı olmak yerine oyalayıcı ve geçiştirici bir tavır sergilediklerini özellikle belirtmek istiyorum. Bu tutum nedeniyle yaklaşık 4–5 bin TL civarında bir ücret iadesi alamama riskiyle karşı karşıyayım ve ciddi şekilde mağdur durumdayım. Detaylı hizmet dökümünün en kısa sürede hazırlanarak tarafıma ulaştırılmasını, sigorta sürecimin daha fazla aksatılmadan tamamlanmasını ve ayrıca hastanenin hem iletişim hem de personel yaklaşımıyla ilgili gerekli iyileştirmeleri yapmasını talep ediyorum.