Acil Serviste Sigorta Onayı Olmasına Rağmen 5.436 TL Ücret Alınması Ve Geciken İade

28.08.2026 tarihinde Medical Park Hastanesi Göztepe Hastanesi Acil Servisi’ne halsizlik ve boğaz ağrısı şikayetiyle ayakta başvurdum. Yaklaşık 11.08 sularında acile giriş yaptım. Yaklaşık 15 gün önce Unico Sigorta üzerinden tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırmış olduğum için kayıtta provizyon alınacağı söylendi ve doktora yönlendirildim. Doktor enfeksiyon olup olmadığının anlaşılması için tahlil istedi ve serum takılacağını belirtti.

Acil servis bölümünde bir kadın ve bir erkek personel bulunuyordu. Kadın personelin yeni olduğunu düşündüm çünkü pek çok konuda erkek personele sık sık danışıyordu. İşlemler sırasında provizyonun onaylanmadığı, değerlendirmeye alınacağı söylendi ve benden 5.436,29 TL ücret alındı. Bu tutarı ödemek zorunda kaldım.

Bu durum üzerine sağlık sigortam adına acentem ile hemen iletişime geçtim. Acentem sigorta şirketi ile görüşüp talebi ilettikten yalnızca 1 dakika sonra Unico Sigorta’nın onay verdiğini ve ilgili ödemeyi hastaneye yaptığını, benim de hastaneden ücret iadesi almam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine hastaneyi arayıp durumu anlattım, bana mutlaka hastaneye bizzat gelmem ve iade başvurusu yapmam gerektiği söylendi.

Hasta halimle, ertesi gün yani 29.08.2026 tarihinde yine acil servise giderek iade talebimi bildirdim. Erkek personel ilk etapta sistemde benim ödediğim tutar dışında başka bir ödeme göremediğini söyledi. Israrcı olmam üzerine tekrar baktı ve bir şeyler gördü, ardından birilerini telefonla arayarak “şuraya nasıl girerim” gibi sistemle ilgili bilgi almaya çalıştı. Bu sırada acentemden sigorta tarafından ödenen tutarın belgesini istedim, bana ödemeye ait görüntüyü iletti. Ben de bu belgeyi erkek personele gösterince, ekranda gördükleri ile örtüştüğünü söyledi.

Sonrasında bana bir dilekçe doldurttular. Kredi kartı bilgilerim, farklı kartıma ait IBAN’ım, ad soyad ve imzamı aldılar ve 7 gün içinde tutarın hesabıma yatırılacağını ifade ettiler. Bugün 04.09.2026 olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade geçmedi.

Hem sigorta onayı 1 dakika içinde gelmiş olmasına rağmen acil servisteki personelin bunu fark etmeyip benden 5.436,29 TL tahsil etmesi, hem hasta halimle ertesi gün tekrar hastaneye gitmek zorunda kalmam, hem de verilen 7 günlük süreye rağmen ödemenin hala iade edilmemiş olması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Medical Park Hastanesi Göztepe Hastanesi’nden, acil serviste benden alınan 5.436,29 TL’nin en kısa sürede IBAN’ıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.