to read complaints and reviews, or file yours.Gebze Medical Park Beni Mağdur Ediyor, Şikayetçiyim!
30.07.3024 tarihinde hizmet aldığımı Medical Park Hastanesi Gebze hastanesinden şikayetçiyim...
Yapılan tetkikleri özel sağlık sigortası anlık ödemediği için harcama talebinde bulunacağım, hastanedeyken personellere gerekli olan evrakları söylüyorum epikrizi hastane danışmanından, faturayı da talep açarak mobilden alabileceğini söylüyorlar, tamam diyorum aynı gün atıyorum talep oluşturuyorum faturam mobile düşüyor.
Özel sağlık ile görüşüyorum eksik evrak fatura detaylı olması gerekiyor diyor. ( tahlillerim tek tek ücretinin görülmesi gerekiyormuş. ) ertesi gün Medical Park müşteri hizmetlerini arıyorum talebinizi oluşturduk yardımcı olacaklar 24 saat içinde diyor. Ne dönüş oldu ne bir şey! Şimdi konuşuyorum KVKK gereği detaylı olan faturayı ne mail ile ne WP ile ne de program üzerinden gönderemiyorlarmış! Hastaneye gitmem gerekiyormuş!
Siz benden ilk kez hastaneye geldiğim için kayıt alırken KVKK onay şifresi almadınız mi!
Hastanede özelikle sorduğumda beni müşteri hizmetlerine yönlendirmediniz miii!
Ben şu an şehir dışındayım ve bu faturaya acil ihtiyacım var benim mağdur etmeye ne hakkınız var!
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
