Medical Park Gebze Hastanesi'nde Online Görüntülü Randevu Ve Ödeme Sorunu

Medical Park Gebze Hastanesi Dahiliye bölümüne kontrol için cumartesi günü görüntülü muayene randevusu almak istedim. Uygulama üzerinden cumartesi için baktığım randevu, sistem tarafından pazartesi gününe normal muayene olarak verildi ve ben de bu işlem için online ödeme yaptım. Ancak buna rağmen sistemde randevumu ve ödememi göremediler. Saat ve tarih vererek ödeme yaptığımı belirtmeme rağmen, göremediklerini ve ilgili arkadaşların bakıp bana geri dönüş yapacağını ilettiler. Bu yaklaşımın sorunu çözmekten çok başından savmak amacıyla olduğunu düşünüyorum.

Daha sonra tekrar Gebze Hastanesi'ni aradım, santrale bağlanmak istedim fakat istediğim bölüme aktarılmak yerine sesli yanıt sistemine yönlendirildim. Adımı üç kez söylememe rağmen sistem ilerlemedi ve oyalanıyormuşum gibi hissettim. Hem cumartesi günü online görüntülü görüşmemin gerçekleşmemesi hem de dün pazartesi günü yaptığım ödemenin hâlâ içeride bekliyor olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bu yaşananları sadece sistemsel bir hata olarak kabul etmiyorum; burada mağdur ve hasta bir insana gereksiz yere sıkıntı yaşatıldığını, adeta eziyet edildiğini düşünüyorum. Bu süreçte ilgisiz davranan ve sorunu çözmeyen ilgili personel hakkında gerekli yasal prosedürlerin işletilmesini, cumartesi günü kullanamadığım randevu ve pazartesi günü için yaptığım 100 TL’lik ödemenin durumunun netleştirilmesini ve varsa içeride bekleyen tutarın iadesini talep ediyorum.