to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Bahçelievler Lazer Bölümünde Randevu Ve İletişim Sorunu
Medical Park İstanbul Bahçelievler Hastanesi lazer bölümüyle Ocak ayından beri hiçbir şekilde randevu alamıyorum. Hastanenin çağrı merkezini, lazer bölümünün numarasını ve WhatsApp hattını defalarca aramama ve yazmama rağmen telefonlar açılmıyor, kimse geri dönüş yapmıyor ve sistem üzerinden de randevu oluşturulamıyor.
Bu süreçte Twitter üzerinden de hastaneye ulaştım, hasta hakları biriminin beni arayacağı söylendi ancak buna rağmen hiçbir şekilde arayan olmadı. Özel bir hastaneden bu kadar uzun süre boyunca hiçbir muhatap bulamamak ve üç ayı aşkın süredir lazer bölümü için randevu alamamak hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.
Yaşadığım bu iletişim ve hizmet alamama sorunu nedeniyle, lazer işlemi için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini, hastanenin ilgili bölümünün telefon ve randevu sisteminin acilen düzeltilmesini ve konu hakkında yazılı veya sözlü olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir. Sağlıklı günler dileriz.
Tarafım ile iletişime geçilmedi yalan söylüyorsunuz. Kargo gibi aradık ulaşamadık diye mesaj atıyorsunuz arama vs de yok. Tarafınıza dava açacağım. Ödemiş olduğum bedelin karşılığında hizmet alamıyorum birimi kapattık diyorsunuz para iadesi yapmıyorsunuz şaka mısınız
