Medical Park Ataşehir’de İki Kez Test Numunesi Kayboldu, İletişimsizlik Ve Geri Ödeme Talebi

Medical Park Ataşehir Hastanesi’nde 2025 Ekim ayında verilen bir testim için numunenin dış laboratuvara gönderildiği söylendi, ancak daha sonra testimin kaybolduğu ifade edildi. Doktorumun iyi niyetli yaklaşımı sayesinde testim ikinci kez alındı. Nisan ayında aynı testi tekrar verdim ve yine sonuç çıkmadı. Günlerce hastaneye ulaşmaya çalıştım, çağrı merkezine 4–5 kez mesaj bıraktım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 15 gün sonra hastaneye gittiğimde test sonucumun yine olmadığını ve tekrar alınması gerektiğini söylediler.

Bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik kadar, hastanenin yaklaşımı da beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Özellikle misafir ilişkileri uzmanı G**** Hanım, ben yönetime ulaşmaya ve yaşadığım soruna çözüm aramaya çalışırken çözüm odaklı davranmak yerine, dik dik bakarak yanımdan yürüyüp gitti. Buna karşılık hastanedeki diğer yöneticiler ve hastane müdürü benimle ilgilenmeye çalışsa da, iki kez üst üste aynı testin kaybolmuş olması ve sürecin bu noktaya kadar gelmesi beni rahatsız etti.

İki kez üst üste aynı testin kaybolması kabul edilebilir bir durum değil. Bu nedenle ilgili personel hakkında inceleme yapılmasını, bu sorunun hastanenin hangi aşamasında ve nasıl ortaya çıktığının açıkça tespit edilmesini ve ödediğim test ücretinin hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Sağlık gibi hassas bir konuda bu kadar özensiz ve umursamaz bir süreç işletilmesinin acilen düzeltilmesini istiyorum.