Kontrol Randevusunun İptali Ve Yeniden Randevu Alınamaması

24 Eylül tarihinde Medical Park Pendik Hastanesi gastroenteroloji bölümünde, iman boşluğu bitiminde ara ara oluşan garip bir hal şikayetiyle muayene oldum. Doktor beyin isteğiyle batın BT çekimi yapıldı ve sonuçlarımı göstermek için 1 Ekim tarihine kontrol randevusu oluşturdum.

Daha sonra tarafıma gelen SMS ile bu kontrol randevusunun herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildiğini öğrendim. Randevu ekranına girdiğimde ise hem Eylül hem Ekim ayı için seçtiğim tarihlerde “uygun randevu yok” uyarısı ile karşılaşıyorum ve sistem üzerinden yeni bir kontrol randevusu alamıyorum. Böylece, doktorun istediği tetkik yapılmış olmasına rağmen sonuçları gösterebileceğim bir randevuya ulaşamamış durumdayım.

444 4 484 numaralı çağrı merkezi üzerinden de yalnızca belli başlı dört başlık altında geri dönüş talebi bırakılabiliyor, benim yaşadığım “iptal edilen randevu ve yerine yeniden randevu oluşturulması” sorunu için ulaşabileceğim bir birim veya muhatap bulamıyorum. 10 günlük süre dolduğunda kontrol randevusu hakkım da yanacağı için, sonuçlarımı gösterebilmek adına tekrar ücret ödeyerek yeni bir randevu almam gerekecek ve bu durum hem mağduriyet hem de haksız bir ek maliyet yaratıyor.

BT sonucumu aynı hekimde yüz yüze kontrol randevusu kapsamında gösterebileceğim en yakın uygun tarihte, iptal edilen randevumun gerekçesi ve yerine oluşturulacak yeni randevunun tarihi konusunda tarafıma ulaşılarak birlikte net bir tarih kararlaştırılması için lütfen benimle iletişime geçin. Check‑up yapalım mı diye defalarca arayıp ulaşabildiğiniz gibi, bu konuda da istenirse aynı hassasiyetin ve iletişimin gösterilebileceğini düşünüyorum.