to read complaints and reviews, or file yours.Kadın Doktor Tercihim Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi
10-17 Eylül tarihleri arasında Medical Park Kocaeli Hastanesi Genel Cerrahi bölümüne, özellikle kadın genel cerrah ve kadın radyolog tercihiyle başvurdum. Muayene sonrası kan tahlili ve ultrason istendi. Tahlilimi verdim, ultrason için ise bir hafta sonrasına randevu verildi. Randevu günü Yalova’dan gelerek hastaneye gittiğimde, ilgili doktorun işi bıraktığı ve ultrasonun yapılamayacağı söylendi. Şehir dışından gelmemin tek sebebi doktor tercihimdi, bu nedenle ultrason çekimi gerçekleşmedi. Muayene ve tahlil için de iki kez gidip gelmiş olmama rağmen tanı konulamadı.
Toplamda 2550₺ muayene, 4950₺ ise kan tahlili ve ultrason için kredi kartı ile ödeme yaptım. Şikayetim sonrası sadece yaptırmadığım ultrasonun ücreti (3850₺) hesabıma yatırıldı. Ancak muayene ve tahlil için de herhangi bir sonuç alamadığım ve mağduriyet yaşadığım için ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.
Hasta hakları birimine dilekçe verdim, müşteri temsilcisiyle telefonla da iki kez şikayet kaydı oluşturdum. Sadece otomatik mesajla dönüş yapıldı; herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Çünkü Yalova'dan İzmit'teki hastaneye gelmemizin tek sebebi kadın doktor tercihlerimizdi.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Bir defa hastahanede dilekçe vererek kayıt oluşturduk. İki defa müşteri hizmetleri çağrı merkezi üzerinden şikayet kaydı oluşturduk. Ne arayan var ne soran. Az önce yine müşteri hizmetlerini aradım yine bir sonuç yok. Çünkü telefondaki şikayet kaydını bile görüntüleyemiyor. Ne biçim bir hastane, bu nasıl bir sistem?
