to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Gebze Hastanesi'nde Randevu Gecikmesi, Eksik Test Ve Yanlış Ücretlendirme Mağduriyeti
Medical Park Gebze (Belediye yanı) Hastanesi'nden sadece test yaptırmak amacıyla Kadın Doğum Dr. F**** G****'den aldığım randevu için randevu saatinden 40 dakika sonra muayeneye alındım. Doktor bey bu konuda özür diledi. Sonrasında, yaptırmak istediğim testlerin listesini verdim ve testlerin girişini yaptığını söyledi. Bankodan onay almak için gittiğimde, tamamlayıcı sigortamın onayını beklediklerini belirttiler. Daha sonra sigorta şirketim doktordan rapor istemiş; fakat o sırada doktor bey ameliyata girdiği için beklemek istemediğimi ve onay alınca tarafıma bilgi verilmesini istedim. Ancak o gün boyunca bana dönüş sağlanmadı. Ben aradığımda, mesai bitimi nedeniyle dönüş yapamadıklarını söylediler. Ertesi gün arandım; fakat arayan kişi, bir gün önce onay verildiğini ancak aramayı unuttuğunu ifade etti. Bu arada, yapacağım testler adet günümün belirli zamanlarında yapılabiliyordu. Yine de gecikmeyi önemsemeyip test için kan vermeye gittim. Bana bazı testlerin karşılanmadığı ve bunun için 400 TL fark ödemem gerektiği söylendi. Ödememi yaptım. Test sonuçlarım çıktığında ise iki testimin yapılmadığını fark ettim. Genel merkezden hastaneye, bana dönüş sağlanması için bilgi bırakıldı. Ancak dönüş yapılmadığı halde, tarafınıza ulaşılamamıştır mesajları geldi. Ertesi gün müşteri memnuniyet anketi için arandığımda derdimi anlatabildim. Bu durumda bana dönüş yapıp, testin doktor bey tarafından eksik yazıldığını ve ayrıca 400 TL olarak hesaplanıp ödediğim bedelin yanlış hesaplandığını, 190 TL daha ödemem gerektiğini ve bunun için IBAN atacaklarını söylediler.
Özetle; randevu saatimden 40 dakika sonra muayeneye alındım, testlerim eksik yapıldı, mağdur olduğum halde yanlış hesaplanan meblağ için bana ek ücret ödemem söylendi. Yapılması gereken testlerimden biri adet döngüsü zamanı yapılması gerekirken, zamanı geçtiği için önümüzdeki ayı beklemem gerektiği söylendi. Bunu belirttiğimde ise tekrar gelirsem bir daha muayene ücreti alınacağı ifade edildi. Bu akşam yanlış hesaplanan meblağı ödemek için tekrar gitmem gerekiyor ve testlerin neden eksik yapıldığını öğrenmem gerekiyor. Bir sürü sigorta ücreti ödeyip gitmeye çalıştığım Medical Park Hastanesi'nde yaşadığım mağduriyetler nedeniyle şikayetçiyim.
Hastane tarafından aranıp mağduriyetim ile alakalı yapılabilecek bir şey olup olmadığı için ilgilenildi. Bir daha yaşamamak dileğiyle.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
