to read complaints and reviews, or file yours.İstirahat Raporumu Sisteme Girmeyen Ve Beni Oyalayan Medical Park
19.12.2023 tarihinde VM Maltepe Medical Park Hastanesi'nde hastalığım gereği muayene oldum ve 22.12.2023 tarihine kadar doktorum tarafından istirahat uygun görülerek istirahat raporum oluşturuldu. Raporlama birimi e-Nabız sistemine bu raporun PDF halini yüklemedi. E-Nabız sisteminde sadece raporlu tarihlerim yazıyor ve şirketime raporumu iletmek için ise PDF hali gerekmekte. Hastaneyi bu sorun ve yanlışlıktan dolayı 7 kez aradım, her seferinde 'Talep oluşturduk, tarafınıza dönüş yapılacak, özür dileriz' ifadeleriyle geçiştirildim, çok kez 'Sizi bağlıyorum' diyerek telefonu yüzüme kapattılar. En son 25.12.2023 tarihinde 9. kez ulaştığım yetkili, talep açtığını, raporlama bölümüne başka bir yöntemle ulaşacağını ve sorunu çözeceğini söyledi ancak hala sorunum çözülmedi. Tarafıma 'Talebiniz yerine getirilmiştir' diyerek SMS atmalarına rağmen hala ne beni aradılar ne telefonlarıma yanıt veriyorlar ne de sorunumu çözdüler. Hasta halimde günde defalarca aramaktan yoruldum ve ücret kesintisi yaşamamak için bir raporun PDF haline ihtiyacım var. Sorunumu çözmemekte ısrarcılar. Sorun çözülmezse Sağlık Bakanlığı'na başvuracağım.
Basta Ayşegül hanim Gamze hanim şikayetim sonrasında ilk aksiyonu alanlar oldu. Yaşadığım sorun için özür dileyip gerekeni yaptılar. Şikayetim vara gerçekten teşekkür ederim. Buraya yazmasam halen cevap bekleyecektim
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
