to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Provizyon İşlemi Ve İletişim Sorunları: Hasta Hakları İhlali
Maltepe Medical Park Hastanesi, 28 Aralık tarihinde alması gereken provizyonu zamanında almayarak, 2025 yılı poliçemden 25 Ocak tarihinde provizyon aldı. Eski poliçemde var olan hakkımdan yoğunlukları olduğu için almayıp, yeni poliçe hakkımdan kafalarına göre provizyon aldılar. Şikayet bildirdim, arayan kişi 'Ama yani muayene olmuşsunuz, bizim provizyon almaya 45 gün yetkimiz var.' dedi. Üslupsuz bir şekilde, konuya istinaden şikayetimi tekrar ilettiğimde, 31 Ocak tarihinde farklı biri aradı, konuyu araştırıp dönüş yapacağını iletti ve tabi ki dönüş yapılmadı. Uygulamaları üzerinden şikayet yazınca tekrar aradılar fakat bu kez ben görüşmek istemedim kendileriyle. Poliçemden iznim olmadan muayene hakkı kullanmış oldular.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
