to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sağlık Kontrolü Ücretinin Geciken İadesi
Medical Park Ankara Keçiören Hastanesi’nden beni arayarak check-up yaptırmam için ikna ettiler. Görüşme sırasında, check-up’ı 6 ay içinde yaptırmadığım takdirde iptal edebileceğim ve iptal sonrası ödediğim ücretin 7 ile 21 gün içinde iade edileceği özellikle söylendi. Ödememi kredi kartı ile yaptım.
9 Nisan’da check-up’ı iptal ettirdim. Telefonla yaptığım görüşmelerde her seferinde iadenin 7 ile 21 gün içinde yapılacağı, işlemin muhasebe bölümüne aktarıldığı söylendi. Ancak bugün 7 Mayıs olmasına rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı.
Verilen sözlerin tutulmamasından ve bu süreçte sürekli oyalandığımı hissetmemden dolayı mağdur oldum. Check-up iptal işlemi sonrası tarafıma taahhüt edilen ödemenin, gecikmenin nedeni açıklanarak, bir an önce kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Medical Park Ankara Keçiören Hastanesi’nden beni arayarak check-up yaptırmam için ikna ettiler. Görüşme sırasında check-up’ı 6 ay içinde yaptırmazsam iptal edebileceğim ve iptal sonrası ödediğim ücretin 7 ile 21 gün içinde iade edileceği özellikle belirtildi. Bu kapsamda 9 Nisan tarihinde 15.000 TL’yi Enpara kredi kartım, 6.400 TL’yi ise Ziraat kredi kartım ile ödedim.
Daha sonra check-up’ı yaptırmaktan vazgeçip 5 Haziran’da iptal işlemini gerçekleştirdim. Telefonla yaptığım her görüşmede iadenin 7 ile 21 gün içinde yapılacağı ve işlemin muhasebe birimine aktarıldığı ifade edildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden uzun süre geçmiş olmasına rağmen ne Enpara ne de Ziraat kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı.
Telefon görüşmelerinde verilen sözlerin tutulmaması ve süreç boyunca oyalandığımı hissetmem nedeniyle mağdur durumdayım. Check-up iptal işlemi sonrası tarafıma taahhüt edilen toplam 21.400 TL ödemenin, yaşanan gecikmenin gerekçesi tarafıma açıklanarak, bir an önce ilgili kredi kartlarıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
