to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Checkup Ücretinin 70 Gün Sonra İadesi
Medical Park Kocaeli Hastanesi tarafından telefonla aranarak check-up yaptırmam için ikna edildim. Görüşme sırasında, check-up’ı 6 ay içinde yaptırmazsam iptal edebileceğim ve iptal sonrasında ödediğim ücretlerin 7 ile 21 gün içinde kredi kartlarıma iade edileceği özellikle belirtildi. Bu kapsamda 9 Nisan tarihinde 15.000 TL’yi Enpara kredi kartımla, 6.400 TL’yi ise Ziraat kredi kartımla ödedim.
Daha sonra check-up yaptırmaktan vazgeçerek 5 Haziran’da iptal işlemini gerçekleştirdim. Telefonda yaptığım her görüşmede, iadenin 7 ile 21 gün içinde yapılacağı ve işlemin muhasebe birimine aktarıldığı söylendi. Ancak aradan 70 gün geçmesine ve defalarca aramama rağmen ne Enpara ne de Ziraat kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı.
Telefon görüşmelerinde verilen sözlerin tutulmaması ve süreç boyunca oyalandığımı hissetmem nedeniyle mağdur durumdayım. Check-up iptali sonrası tarafıma taahhüt edilen toplam 21.400 TL ödemenin, yaşanan gecikmenin gerekçesi tarafıma açıkça açıklanarak, bir an önce ilgili kredi kartlarıma iade edilmesini talep ediyorum. 70 gün geçmesine rağmen iadem hâlâ yapılmadı, bu durumu kabul edilebilir bulmuyorum.
Merhaba, Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili tarafınıza bilgilendirmeler sağlayabilmek için belirttiğiniz numaralardan size ulaşamadık. Konu ile ilgili olarak tarafımıza dönüş yapabilirsiniz. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Memnuniyet Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Memnuniyet Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
