Doğum Paketi İçin Kullanılmayan Hizmetlerin Ücretinin Tam İadesi

Zeynep

Medical Park Kocaeli Hastanesi’nden Eylül 2025’te yaklaşık 100.000 TL bedelle doğum paketi satın aldım. O dönem sadece doğum ücreti 60.000 TL civarındaydı, kalan tutar da paketin içindeki psikolog görüşmesi, diyetisyen görüşmesi, oda süslemesi ve fotoğraf çekimi gibi hizmetler için alınmıştı. Tüm hamilelik takip sürecimi bu hastanede ve tek bir doktorla geçirmeme rağmen, doğumun olacağı 27 Mart 2026 günü yaşadığımız bazı anlaşmazlıklar nedeniyle hastanede doğum yapmak istemediğimize karar verdik ve hastaneden ayrıldık, yani doğum hiç gerçekleşmedi.

Buna rağmen hastaneye başvurup paketin kullanılmayan kısmının iadesini talep ettiğimizde bize yalnızca 39.000 TL iade edileceği söylendi ve bu tutarın da güncel fiyatlar üzerinden hesaplandığı belirtildi. Ben o dönemde 60.000 TL olan doğum ücretine rağmen bu hastanede doğum bile yapmamışken, bu kadar düşük bir iade teklif edilmesini büyük bir haksızlık olarak görüyorum. Özellikle hiç kullanmadığım diyetisyen ve psikolog görüşmeleri için, yapılmayan oda süslemesi için, gerçekleşmeyen fotoğraf çekimi için ve fiilen kullanmadığım oda için ücret kesilmesini kabul edemiyorum. Odaya sadece eşyalarımı toparlamak için kısa süreliğine girdim, yatağa bile oturmadım; üstelik biz, oda tahsis edilmeden önce de hastaneden ayrılacağımızı defalarca dile getirmiş olmamıza rağmen oda ücreti ve diğer hizmetler sanki kullanılmış gibi yansıtılmış.

Bu süreçle ilgili hastane ile görüşme yaptığımda, bana telefonla dönüş yapılacağı söylendi fakat günler geçmesine rağmen kimse aramadı. Ne ayrıntılı bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetimle ilgili bir çözüm sunuldu. Ben, doğum yapmadığım ve saydığım ek hizmetlerden hiçbirini almadığım halde bu kadar düşük bir iade yapılmasını adil bulmuyorum.

Medical Park Kocaeli’den, doğumun gerçekleşmediği ve paket kapsamındaki hizmetlerin büyük bölümünü hiç kullanmadığım gerçeği dikkate alınarak, alınan ücretin paket kalemleri üzerinden tekrar ve şeffaf biçimde hesaplanmasını ve kullanmadığım tüm hizmetlere ait bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Medical Park Hastanesi

Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Sağlıklı günler dileriz.