VM Medical Park Kocaeli Hastanesi’ni uzun zamandır tercih eden, her bölümünden ve hekimlerinden genel olarak memnun ayrılan bir hastaydım. Ailecek rahatlıkla gittiğimiz, güvendiğimiz tek sağlık kuruluşuydu. Ancak yaklaşık 3 gün önce yaşadığım son süreç, bu güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Önce acilden giriş yaptım ve nöbetçi dahiliye doktoru olduğu söylenerek dahiliye doktoruna yönlendirildim. İlk gün serum takılarak eve gönderildim. Ertesi gün şikayetlerim çok artınca tekrar hastaneye gittim ve enfeksiyon değerimin yüksek olduğu, yatış yapmam gerektiği söylendi. Toplam 4 gün hastanede yattım.
Bu süreçte hastane hemşireleri, yönetim, Konfor, genel hizmet gibi konularda hiçbir problem yaşamadım, bunlardan memnunum. Asıl sıkıntım, yattığım süreçte ve öncesi–sonrasında görevli dahiliye uzmanı doktorun iletişim şekliyle ilgili oldu. Uzman dahiliye hekimi olmasına rağmen, iletişimi neredeyse yoktu. Kendimi sürekli kötü ve tedirgin hissettim, soru sormaya çekindim, sorduğum sorulara da yeterli ve açıklayıcı cevaplar alamadım.
Normalde hastanenizin tüm bölümlerini ve hekimlerini beğenen, çevresine de öneren biriyim. Bu son deneyim ise beni gerçekten şoka uğrattı. Doktoru değiştirmeyi düşündüm ama sürecin nasıl işleyeceğini, tedavimin aksayıp aksamayacağını bilmediğim için bunu yapmaya da cesaret edemedim. Taburcu olduktan sonra da hastane tarafından aranmamam, yaşadıklarımı sormak ya da bir geri bildirim almak için hiçbir dönüş yapılmaması, hayal kırıklığımı daha da artırdı.
Doktor adı vermek istemiyorum ancak bu yaşadığım iletişimsizliğin ve hastanın kendini değersiz hissetmesinin, kurumunuzun genel hizmet anlayışına kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, dahiliye bölümünde yaşadığım bu deneyimin yetkililer tarafından dikkate alınmasını, gerekli görülüyorsa ilgili doktorla iletişim ve hasta yaklaşımı konusunda gereken ne ise onun yapılmasını ve benzer durumların başka hastaların da başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle artık bu doktorla yeniden muayene olmak istemiyorum ve çevreme de bu yaşadıklarımı anlatacağımı özellikle belirtmek isterim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar