İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Hastanenin Cevapsız İletişimi

Medical Park Adana Hastanesi’nde gerçekleşen doğumumla ilgili olarak CİMER üzerinden yaptığım başvuru sonucunda, SGK tarafından hastanenin kusurlu bulunduğu ve doğum ücretinin bir kısmının tarafıma iade edileceği bilgisi verilmiştir. Bu kapsamda 21 Temmuz tarihinde hastanenin talebi üzerine IBAN bilgilerimi kendilerine ilettim.

IBAN bilgilerimi paylaşırken, iadenin 15 gün içinde yapılacağı özellikle belirtilmesine rağmen, aradan 16 iş günü geçmesine karşın tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Daha da önemlisi, IBAN’ımın alındığına dair net bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, iadenin işleme alınıp alınmadığı, hangi aşamada olduğu ve neden uzadığı konusunda da hastane tarafından bana hiçbir açıklama yapılmadı.

Bu süreçte D**** Hanım’a üç kez mesajla ulaşıp işlemin gerçekleştirilip gerçekleştirilmediğini, varsa buna dair belgeyi ve sürecin neden uzadığını sordum; ancak mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bu iletişimsizlik, verilen sözlerin tutulmaması ve sürecin tamamen sahipsiz bırakılması, hastanenin istikrarsız ve profesyonellikten uzak bir yapıda işlediğini açıkça gösteriyor. Hastanenin bu tutumu, iade konusunda aldatılmış olabileceğimi düşünmeme kadar varan bir güvensizlik duygusu yaratmıştır.

İadenin neden henüz gerçekleştirilmediğinin ve iade işleminin mevcut durumunun tarafıma yazılı olarak ve açık bir şekilde bildirilmesini, ayrıca ödeme yapılmış ise buna ilişkin dekont veya belgenin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde, sürecin daha fazla uzaması ve bu şekilde cevapsız bırakılmam durumunda ilgili mercilere yeniden başvurarak durum hakkında resmi olarak bilgi talep edeceğimi belirtmek isterim.