Hatalı Tıbbi Kayıt Ve Sunulmayan Hizmet Nedeniyle Haksız 3.300 TL Kesinti

06.12.2025 tarihinde Medical Park Bahçelievler Hastanesi’ne grip ve sinüzit şikayetiyle başvurdum. Başvuru sırasında Magdeburger Tamamlayıcı Sağlık Sigortamın aktif olduğu bilgisi kayıt birimine verildi, buna rağmen herhangi bir bilgilendirme ya da uyarı yapılmadan dahiliye doktoruna yönlendirildim.

Doktorla yaptığım görüşme yaklaşık 1 dakika sürdü ve yalnızca sözlü bir değerlendirme ile sınırlı kaldı. Herhangi bir fiziksel muayene yapılmadı. Sistem üzerinden kan tahlili ve görüntüleme istekleri girilmiş olmasına rağmen bu tetkikleri yaptırmadım, reçete edilen ilaçları da satın almadım. Yani fiilen, doktorla çok kısa bir görüşme dışında hiçbir sağlık hizmeti almadım.

Hastaneden çıkışta ise sigortanın “ret” verdiği gerekçesiyle tarafıma 3.300 TL ödeme çıkarıldığı söylendi. Gerekçe olarak da doktorun sistemde şikayet başlangıç tarihini, gerçeğe aykırı şekilde, başvuru tarihinden 3 gün öncesi olarak girmesi gösterildi. Oysa rahatsızlığım, sigortamın başlangıç tarihinden sonra ortaya çıkmıştı.

Sigorta firmam Magdeburger ile yaptığım görüşmede, ödemenin tamamen hastanenin ve doktorun hatalı tıbbi kayıt girişi nedeniyle reddedildiği, bu nedenle iadenin hastane tarafından yapılması gerektiği açıkça tarafıma bildirildi. Buna rağmen hastanenin Hasta Hakları birimine başvurduğumda, kaydın hatalı olduğuna dair duruma rağmen ücret iadesi yapılmayacağı, sorumluluğun bana ait olduğu şeklinde bir geri dönüş aldım. Kendi hatalı tıbbi kayıtları ve fiilen sunulmayan hizmete rağmen benden ücret tahsil edilmesini kabul etmiyorum.

Ücreti IBAN yoluyla havale/EFT ile ödedim ve ödediğim tutara ilişkin dekontum mevcuttur. Ayrıca süreçle ilgili olarak Sağlık Bakanlığı’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım. Yanlış tıbbi kayıt oluşturulması, sunulmayan hizmet ve haksız ücret tahsili nedeniyle alınan 3.300 TL’nin, IBAN ile yapmış olduğum ödeme tarafıma iade edilmek üzere en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum.