to read complaints and reviews, or file yours.Hastane Ücret Politikası Ve Yanıltıcı Uygulamalar
Üç hafta önce şiddetli böbrek yaşı ağrısı işe bir çok kez Ankara Batıkent Medical Park Hastanesi Hastanesi acil servisine ve poliklinik hizmetlerine başvuru yaptım. Üroloji polikliniğine muayene olduğum sırada doktor taş düşürüyorsun yine de senden idrar ve kan alalım şeklinde beni yönlendirdi. Sağlık sigortamın hakkı bittiği için tüm istenilen testleri para karşılığında aldım. Doktor muayene sırasında teşhisimi koydu ise neden benden ekstra testler istedi? Ben bu testlerimin ücret iadesini istediğimi defalarca kurumunuza ilettim ancak olumlu dönüş alamadım. Devamında daha sonra geçemeyen ağrılarım sonucunda yine bir hata yaparak lazerle taş kırma ameliyatı olmak istedim. Tüm işlemlerim sağlandı ve özel sağlık sigortamdan yatış ve ameliyat için onayların alındı. Daha sonra hastanenizin sigorta işlemlerinden görevli hanımefendi bana ameliyat anında kullanılan cihazın hastanenizde olmadığını dışarıdan temin edildiğini ve bunun da 10.500 TL ücretinin olduğunu söyledi. Daha sonrasında ben bu ameliyattan vazgeçtim ve bu durumu yine hastanede görevli hanımefendiye mesaj olarak ilettim ve benden bir gün önce cihaz ücreti için istediği 10.500 TL paranın hastane yönetimi onayı ile benden alınmayacağını bana söyledi. Bir gün önce istenilen ücret bir gün sonra neden benden istenmiyor? Hem özel sağlık sigortamdan hem benden ücret alacaktınız. Bildiğin tüm yerlere bu şikayetimi ileteceğim. Bu süre zarfında harcamış olduğum poliklinik hizmetlerinin ücret iadesini istiyorum. Sigorta birimi ile mesajlarım ektedir. Haksız yere insanların en ağrılı süreçlerinde en imkansız anlarında insanların üzerinden geçiniyorsunuz.
Öncelikle hastanenizin yatış biriminden arandım ve bir gün önce istenilen ücretin bir gün sonra istenilmemesinin mantıklı olduğunun savunması yapıldı. Daha sonrada hasta hakları biriminizden aranarak hasta olarak benim haklı olduğumun savunması yapıldı. Neymiş sigorta primim fazla olduğu için inisiyatif kullanılmış. Yersen! Hem benden para alacktınız hem sigortamdan. Güya adı kurumsal olan hastaneye bu davranış hiç yakışmadı. Şikayetimi hiçbir şekilde kaldırmayacağım. Sürekli olarak yenileyeceğm ki daha fazla kişiye ulaşalım. Siz siz olun sigortanız ameliyatı karşıladığı halde sarf malzeme tutarı, cihaz kirası vs istenirse sakın ola kabul etmeyin, hemen ücreti iptal ederler!
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
