Hasta Hakları Ve Sigorta Sürecindeki İlgisizlik Mağduriyeti

24.02.2024 tarihinde VM Medical Park Kocaeli Hastanesi'ne bel fıtığı şikayetiyle gittim ve muayene oldum. MR ve röntgen çekildim, doktorum ameliyat olmam gerektiğini söyledi. 1 saat düşündükten sonra ameliyat tutarını öğrenmek için hastaneye başvurdum. Ameliyat başvurusunda bulunduğum için tamamlayıcı sağlık sigortam, son yaptığım tetkiklerin tutarı olan 5.777,52 TL'nin 4.578,85 TL'sine onay vermedi. Ertesi günlerde hastaneden biri arayıp bunu bana bildirdi. Sigorta şirketim, ameliyat başvurum olduğu için beyin sinir hastalıklarındaki 25.000 TL limitimin kullanıldığını ve bu provizyona onay verilemediğini belirtti. Ben de defalarca hastaneyi aradım ve şikayetlerde bulundum. Sigorta şirketi, kendilerine tekrar provizyon talebi gelmesi gerektiğini ve ameliyat başvurusunun geri çekilmesi durumunda onay verileceğini belirtti. En az 2-3 kere grup konuşması yapıp iki tarafın söylediklerini diğer tarafa aktardım. Sonuç olarak hastane işlemlerini yapamadığı için sonuç alınamamış ve konu takip edilip çözülmemiştir. Hasta hakları bölümünde çalışan S****** Hanım, bugün hastaneye gittiğimde yine konuyu sürüncemede bırakıp yapılacak bir şey olmadığını söyledi. Kurumun itibarı için acilen hasta haklarına daha yetkin ve hasta hakları için empati kurup sorunun çözümü için çabalayan birini getirmenizi talep ediyorum. Şikayet sistemine kaç bildirim bıraktığımı IT biriminiz kontrol edip yönetime sunsun lütfen. Bana Mayıs 2024'ten sonra hiç şikayet oluşturmadığımı söylediler, eğer bu doğruysa ispatlansın ve kimsesiz çocuklar hastaneden faydalansın diye 50.000 TL bağışta bulunacağım. Sonuç olarak, benimle hiçbir alakası olmayan bu ödeme yüzünden hastaneden faydalanma hakkım elimden alındı ve 1 yıldır bu hastaneye gidemiyordum. KBB'deki şikayetimin artışı ve hastanedeki B***** Bey'e muayene olmak istediğim için mecburen bugün 4.500 TL tutarı ödemek durumunda bırakıldım, aksi takdirde muayene olamayacağım söylendi. Lütfen o koltuklara yetkinsiz ve insan haklarını zedeleyen kişileri oturtmayın.