to read complaints and reviews, or file yours.Faturamın Gecikmesi Ve Sekreterliğin Ulaşılamaz Tutumu
13 Mart tarihinde VM Medical Park Ankara Keçiören Hastanesi Çocuk Sağlığı ve Hastalıkları bölümü sekreterliğinden faturamı almak için başvurdum. Sekreter, faturanın “2 saat içinde” geleceğini söyleyerek adeta başından savdı, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen faturam hâlâ tarafıma ulaşmadı.
Bu süreçte hem ben defalarca hastaneyi aradım hem de kendi müşteri hizmetleri ilgili bölüme ulaşmaya çalıştı, fakat Çocuk Sağlığı ve Hastalıkları bölümü sekreterliğine bir türlü ulaşılamıyor. Müşteri hizmetleri her seferinde bana “size dönüş yapılacaktır” cevabını veriyor, ancak herhangi bir geri dönüş olmuyor.
Günlerdir sadece bir fatura için bu kadar uğraşmak zorunda kalmamdan ve ilgili sekreterliğe ulaşılamamasından son derece rahatsızım. Faturamın acilen SMS yoluyla tarafıma iletilmesini ve Keçiören Çocuk Sağlığı ve Hastalıkları bölümü sekreterliğinin bu ilgisiz ve ulaşılmaz tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize. Sağlıklı günler dileriz.
