to read complaints and reviews, or file yours.Hastane Mükerrer Kayıt Hatası Ve Fatura Teslim Edilmemesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
Eylül ayı içerisinde Medical Park Keçiören Hastanesi KBB vıp bölümünde yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Randevuma girdikten sonra danışmada çalışan personel, sistemde mükerrer kayıt göründüğünü ve sigortamın işlemi karşılamadığını söyleyerek benden 2.699,16 TL ödeme talep etti. O an gerçekten çok şaşkındım ve detaylı ilgilenemedim. Daha sonra, bu tutarı sigortadan talep edebilmek için fatura istedim. Önce bana gün içinde tekrar gelmem gerektiği söylendi, ben de hastaneden ayrıldım. Ancak bu durum bana mantıksız geldiği için tekrar hastaneye döndüm ve faturanın mail ile gönderilmesini talep ettim. Eğer geri dönmeseydim, bu bilgi bana verilmemiş olacaktı. Ayrıca, faturam bugüne kadar tarafıma iletilmedi.
İşlemin üzerinden 1 aydan fazla zaman geçti ve bu süreçte kendime yeni gelebildim. Öncelikle belirtmek isterim ki mükerrer girişim yok; önceki gün, aynı gün ya da iki gün içinde bu giriş görünüyorsa bu tamamen hastanenin sorumluluğundadır. Bu hatanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Lütfen beni sigorta şirketine yönlendirmeyin; mükerrer giriş danışmanın hatasıdır, benim veya sigorta şirketinin değil. Ödemenin tamamını kart ile kendim yaptım ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse konuyu CİMER’e de ileteceğim. Mağduriyetimi anlayıp tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
