Ekstra Ücretli Kemik Tarama Paketinden Beklenen Hizmeti Alamamak Ve Doktorun Olumsuz Yaklaşımı

Anneme daha önce kemik erimesi teşhisi konduğunu belirterek, normal check-up paketimize ek olarak detaylı bir şekilde daha önce yapılan tedaviyi, konulan teşhisi ve bundan sonraki süreci daha kapsamlı bir şekilde farklı bir uzman doktor ile de konuşabilmek için ekstra kemik tarama paketi aldık.
Taramaya gidilmeden 6 ay önce bu taramanın yapıldığını, bir sorun olup olmayacağını sorduk ve 'Bir şey olmaz.' denilerek taramaya yönlendirildik. Sonuçlarla fizik tedavi doktoru H***** Bey'e gittik. H***** Bey, daha önceki sonuçlar olmadığı için yorum yapamayacağını söyledi. Anneme daha önce verilen ilaçları sordu. Tam olarak isimlerini bilemediği için onu azarladı. E-nabızdan bakalım dedim çünkü daha önce tedavisine başlanan, teşhisi konulan bir hastalıkla başka doktora gidildiğinde doktorların yaptığı ilk iş açıp sisteme bakmak olur; hastayı, kendisi kadar detaylı bilgiye sahip olmadığı için azarlamak olmaz.
H***** Bey sonuçları göremedi, ben telefonumdan açarak gösterdim. Daha önceki test burada yapılmadığı için ben sonucu yorumlayamam dedi. Peki, madem siz bu paketi ekstra satarken daha önce teşhis konulduğunu söylememe rağmen neden biz, kendimizin teşhis koymadığı hastalığın sürecini izleyemeyiz demediniz? Tekrar ediyorum: Ben bu paket içinde yazan birçok değerlendirmenin yapılacağını sandığım için ayrı paket aldım. Kalsiyum değeriymiş, demir değeriymiş yazan hiçbir şey konuşulmadı. 6 ay önce tarama yapmışsınız, niye tekrar yaptırdınız, olan paranıza olmuş, size bu paketi satmak için gerek yok dememişler gibi söylemlere maruz kaldık.
H***** Bey, 'İsterseniz şikayet edin.' dediği için de şu an bu şikayeti yapıyorum. Ekstra para ödeyerek aldığımız paketin sonucunda H***** Bey'in benim ısrarlarım sonucu söylediği tek şey: 'Verilen ilaç doğru, devlet hastanesine gidin. Ben burada röntgen isterim. Check-up bunu karşılamaz, yine de ben isterim. Benlik bir şey yok.' oldu.
Hastane olarak check-up yaptıranlar muayeneye ödeyecek parası olmadığı için check-up yaptırıyor sanılıyor sanırım ama bizim bu yöntemi seçerken amacımız detaylı tarama yapılarak hızlı teşhisler konulmasıydı. Röntgen ekstra paralı olduğu için değil, H***** Bey'den memnun kalmadığımız ve içeriğindeki değerlendirmelerin yapılmadığı bir paketi sattığınız için bir daha bu bölüme gelmeyeceğiz. Bu yaklaşımı CİMER'e de bildireceğim. Eğer check-up size umduğunuz geliri getirmediği için hastalara böyle yaklaşıyorsanız bu hizmeti vermeyin.