to read complaints and reviews, or file yours.Dosya Kapanması Nedeniyle Tedavim Yarıda Kaldı Mağduriyetim Giderilmiyor
Maltepe Medical Park Hastanesi Hastanesi Fizik ve Rehabilitasyon Merkezi’nde yaşadığım dosya kapanması sorunu nedeniyle mağdur oldum. Personel bana “Peş peşe beş gün gelmezseniz dosyanız kapanır” şeklinde bilgi verdi. Bu nedenle tatilimi yarıda bırakıp hastaneye döndüm. Ancak hastaneye giriş yaptığımda dosyamın zaten kapandığını ve hizmet alamayacağımı söylediler. Hiçbir işlem yapılmadan hastaneden geri dönmek zorunda kaldım.
Yaklaşık bir hafta önce bu sorunla karşılaştım ve hemen hastane ile iletişime geçerek talep oluşturdum. Sadece bir kez dönüş yapıldı, ancak sorun çözülmedi. Üst mercilerle görüşülüp tekrar dönüş yapılacağı söylendi fakat sonrasında kimseye ulaşamadım. Herhangi bir dosya veya başvuru numarası verilmedi ve maddi bir kaybım olmadı. Ancak hastanenin farklı bölümlerinde de benzer sorunlar yaşamış olmam, güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Yakında işe başlayacağım için tedavime devam etmem çok güçleşecek. Dosyamın tekrar açılmasını, tedavimin kaldığı yerden devam etmesini ve tarafıma hızlıca dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
