to read complaints and reviews, or file yours.Doğumda Kendi Fotoğrafçı Ve Organizasyon Firmamı Seçme Hakkım Engelleniyor
Merhaba, Göztepe Medical Park Hastanesi’nde doğum yapmayı planlıyorum. Ancak hastane, doğum fotoğrafları ve oda süslemeleri için yalnızca kendi anlaşmalı firmasını kullanmamı şart koşuyor ve başka hiçbir fotoğrafçı veya organizasyoncuya izin vermiyor.
Bu uygulamanın Tüketici Hakları'na tamamen aykırı olduğunu düşünüyorum. Fotoğrafçılık ve süsleme hizmeti doğumun asli parçası değildir; dolayısıyla kendi tercihimle hizmet almamın engellenmesi haksız ve hukuka aykırı bir kısıtlamadır.
Üstelik hastanenin anlaşmalı firması, piyasa fiyatlarının yaklaşık üç katı fiyatlarla hizmet sunmaktadır. Örneğin, aynı kalite ve kapsamda bir oda süslemesini dışarıda 1.700 TL’ye yaptırabilirken, hastanenin anlaşmalı firması 8.000 TL talep etmektedir. Bu durum hem ekonomik olarak mağdur olmama yol açmakta hem de serbest piyasa rekabetini ihlal etmektedir.
Hastanenin güvenlik ve hijyen gerekçelerini anlayabiliyorum; ancak odama gelecek ve steril alanlara girmeyecek bir fotoğrafçıya dahi izin verilmemesi yasal değildir. Bu uygulamanın ivedilikle düzeltilmesini, doğum sırasında kendi tercih ettiğim firma ile çalışmama izin verilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve Rekabet Kurumu’na taşıyacağımı belirtmek isterim.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Doğum çekimi ücretinde indirim yapıldığını ve fotoğrafçıyla görüşmem gerektiğini ve bir sorun çıkarsa hasta haklarından benimle iletişime geçen yağmur hanımla görüşmemi söylediler. Fotoğrafçıya teyit etmek amaçlı mesaj attım (Kapı süsü tül ile süsleme, Doğumhanede 2,5 dakika klip 1 dakika video doğum sonrası aile bebek çekimi 12 bin tl toplam fiyat verdiler diye) Ancak fotoğrafçı bu bilgiden haberdar değil, hatta bana ben yağmur hanım ile görüştüm “benim haberim yok” dedi diye iletti. Hastane içindeki bu iletişim kopukluğu beni iki gündür hamile halimle mağdur ediyor. Cep telefonundan bana ulaşılan numaraya mesaj atıp iki defa aramama rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini fotoğrafçı ile hastanenin iletişim problemlerini kendilerinin çözmesini ya da benim istediğim fotoğrafçı ile çalışmamın engellenmemesini tarafıma da en kısa sürede dönüş yapılıp bilgilendirilmeyi talep ediyorum. Ben de bana sunulan çözüme göre bir karar vereceğim çünkü
Merhaba son durum ne oldu acaba? Aynı sıkıntıyı bizde yaşıyoruz. Henüz bir şikayette bulunmadım ama makul bir aralıkta anlaşmamızı kabul etmiyorlar. Ayrıca dışarıdan dediğiniz gibi çok uyguna bulmuştum. Bu yapılanlar hiç hoş değil.