to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Paketi Kapsamındaki Hizmetler İçin Ek Ücret Talebi Ve Hastane İhmali
Medical Park İzmir Hastanesi kadın doğum bölümünde 1 Ağustos 2026 tarihinde başlayan süreçte doğum paketimiz olmasına rağmen, ek tedavi ve tetkikler için ilave ücret talep edildi. Doğum paketini satın alırken bu tür işlemlerin paket kapsamında olacağı özellikle konuşulmuş olmasına rağmen, bu kez hastane tarafından bu hususlarda bize destek verilmedi ve süreçte beklediğimiz tıbbi yaklaşım sağlanmadı.
Yaşadığımız sorunlar nedeniyle tedavimiz hastanede adeta yarıda kesildi ve ambulansla kamu hastanesine sevk edilmek zorunda kaldık. Bu süreçte erken doğum yaşadık, eşim ve bebeğimi kaybetme tehlikesiyle karşı karşıya kaldık. Buna rağmen ilgi ve alaka gösterilmedi, hastane yönetimi tarafından özür mahiyetinde en azından bir geri dönüş veya bilgilendirme telefonu dahi yapılmadı.
Hastaneye başvurduğumuzda daha önce konuşmuş olmamıza rağmen yoğun bakım hizmeti tarafımıza verilmedi, kendi imkanlarımızla Yenidoğan yoğun bakım/Yenidoğan servisi (neonatoloji) uygun olan bir hastane bulmamız gerektiği söylendi. Tüm bu süreçte kendimizi hem tıbben hem de duygusal olarak tamamen yalnız bırakılmış hissettik.
Hastanedeki ilgili birimleri ve hasta hakları merkezini defalarca aramama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yaşadığımız bu ağır mağduriyetin, ihmal ve ilgisizliğin detaylı olarak incelenmesini, süreçte sorumluluğu bulunan kişilerle ilgili gerekli iç araştırmanın yapılmasını ve tarafıma yazılı ve sözlü şekilde açıklama ve özürde bulunulmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Hastane başhekim ile görüştüm gerekli hassasiyeti göstereceklerini ve gelişmelerden haberdar edileceğim söylendi. Bu verimli ve nazik görüşme için teşekkür ederim.
Tam çözüldü derken hastanın adına kayıtlı olan ve para iadesini istediğimiz IBAN numarasına para iadesi yapmamak için süreci uzatıyorlar.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
