Medical Park Maltepe Hastanesi'nden Detaylı Fatura Ve Haksız Kesinti İadesi Talebi

Aralık 2025’te Medical Park Maltepe Hastanesi’nden “ön ödemeli doğum paketi” adıyla 121.000 TL tutarında bir doğum paketi satın aldım, ödemeyi 1 Aralık’ta kredi kartından tek çekim olarak yaptım. Maalesef sağlık sorunları nedeniyle gebeliğim 15 Nisan’da İstanbul Tıp Fakültesi’nde sonlandırıldı. Nisan ayı başında durumu Maltepe Medical Park’a telefonla bildirip paketin kullanılmayan kısmı için iade talep ettim.

Bu süreç sonucunda 24 Nisan’da tarafıma 66.000 TL iade yapıldı. Ben paket kapsamında sadece 5 muayene, 1 rutin kan tahlili ve 1 gebelik şekeri testini kullandım. Buna rağmen 55.000 TL kesinti yapıldığı söylendi. Hangi hizmeti hangi birim fiyatla hesaplayarak bu rakama ulaştıklarını görebilmek için hastaneye bizzat gidip detaylı fatura talep ettim. Ancak herkes birbirine yönlendirdi, uzun süre oyalandım ve en sonunda böyle bir faturanın verilemeyeceğini, sadece hizmet dökümü paylaşabileceklerini ilettiler.

Görüşme sırasında yetkililerden E**** Bey, benim zaten bir yerlere şikayette bulunduğumu, olur da kuruma resmi bir dönüş olursa o zaman ilgili yere detaylı faturayı gönderebileceklerini, ancak bana veremeyeceklerini söyledi. Kendi adıma ve sürecimle ilgili faturayı, ben talep ettiğimde değil de ancak bir kurum şikayet üzerine isterse paylaşabileceklerini ifade etmeleri kabul edilebilir bir durum değildir. Ayrıca bana, iadenin “cari fiyat” üzerinden, yani sigortasız hasta fiyatlarına göre hesaplandığı söylendi.

Ben bir sağlık çalışanıyım ve hastaneye her gidişimde devlet katkı payımı ödedim. Bu paketi satın alırken özellikle, herhangi bir olumsuzluk veya gebeliğin devam edememesi durumunda ne olacağını sordum. Bana, kullanılan kısmın paket bedelinden düşüleceği ve kullanılmayan kısmın iade edileceği açıkça söylendi. Ancak iade hesabının cariden yapılacağı hiçbir aşamada bana belirtilmedi, yazılı ya da sözlü onamım alınmadı. Üstelik hem sigortaya işlemlerimi yansıtıp sigortadan ücret alındığını e-Devlet üzerinden görebiliyorum, hem de üstüne bana sigortasız hasta gibi cari fiyatlardan kesinti yapılıyor.

Elimde hastaneden aldığım hizmet dökümleri mevcut, ayrıca her muayeneye gittiğimde adıma “hasta eteği” düşüldüğünü, oysa böyle bir hizmet kullanılmadığı halde sistemde işlendiğini görüyorum. Samsun’daki merkezi aradığımızda, detaylı faturanın yasal hakkım olduğunu, bunu hastaneden almam gerektiğini söylüyorlar; ancak Maltepe şubesi bunu sistematik biçimde vermeyi reddediyor. Benzer şikayetleri diğer şubeler için de okudum, insanlara hakkı olan detaylı faturanın verilmemesi kurum politikası gibi görünüyor.

Zaten psikolojik ve fiziksel olarak çok zor bir dönemden geçerken, bitmek zorunda kalan gebeliğimin ardından bu şekilde uğraştırılmak ve mağdur edilmek beni son derece yıprattı. Medical Park Maltepe Hastanesi’nden, kullandığım tüm işlemleri kalem kalem ve birim fiyatlarıyla gösteren detaylı faturanın tarafıma verilmesini, iadenin paket koşullarına uygun ve hakkaniyetli şekilde yeniden hesaplanmasını ve fazla kesilen tutarın tarafıma ilave olarak iade edilmesini talep ediyorum.