to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Hastanesi Medical Park Ataşehir Hastanesi'nde Tss Onay Gecikmesi Ve Hatalı İşlem
31 Aralık 2025 günü Medical Park Hastanesi Ataşehir Hastanesi Dermatoloji bölümünde Allianz tss ile muayene oldum. Doktor çıkışta benlerin alınması için bir form doldurdu ve çıkışta asistana vermemi söyledi. Formu ilettim ve onay aldıktan sonra benimle iletişime geçip ben alınması için randevu vereceklerini söylediler. 4 Ocak 2026 gününe kadar bekledim. Sabah sigorta şirketini aradım onayda bekleyen bir işlem olmadığını ilettiler ve hastaneyi aradım. Onay almayı unuttuklarını ve işlemi hemen yapacaklarını söylediler. Aynı gün öğleden sonra onay alındığını ilettiler ve 07.01.2026 gününe ben alımı için randevu verdiler. Randevu saatinde hastanede olmak için yola çıkmadan önce tss muayene hakkımdan 1 muayene düştüğünü fark ettim ve Hasta haklarından s*** hanım'ın yanına gittim durumu anlattım ve neden böyle olduğunu sordum. Beraber onayı alan kişinin yanına çıktık ve ayakta tedavi den değil yatarak tedaviden onay alınması gerektiğini ve öyle de yaptığını söyledi ama sigorta ile teyitleştik öyle olmamış ve işlemi yanlış yaptıkları için iptal edip yatarak tedavinden onay istediler ve yeni randevunu 13.01.2026 ya verdiler. Bu arada hastanede işlemi zamanında yapmayan ve sonrasında yanlış yapan personel herhangi bir özür de bulunmadı. S** hanım ve G***hanım ilgilendi ve özür dilediler. Bende onları kırmamak için hastanede işlemi yaptırmaktan vazgeçmedim. Fakat ertesi gün yataraktan onay alamadıklarını tekrar ayakta tedaviye başvurup onay aldıklarını söylediler bende hastanelerinde bu işlemi yaptırmak istemediğimi çünkü kendi hatalarından yani 31 aralıkta onay isteselerdi ayakta tedaviden bile onay alsalar o günkü muayene hakkımdan gidecekti unutup 4 gün sonra işlem yaptıkları için tekrar bir muayene hakkımın boşu boşuna gitmesini istemediğimi 13 ocakta ki randevumu iptal etmelerini ve aldıkları onayı da iptal etmelerini ilettim. Bunu ilettiğimde 8 Ocak cuma idi. Edilmedi. Cuma günü hastaneyi arayıp aranmam için not bıraktım cumartesi aradılar tekrar iptal isteğimi ilettim. Edeceklerini söylediler. Etmediler. Bugün 13 Ocak Allianz Sigortadan kontrol ettiğimde hala edilmemiş gözüküyor. Edilmesi için kaç defa daha aramam söylemem gerekiyor bilmiyorum ama artık Medical Park Hastanesi Ataşehir hastanesine gitmeyeceğim kesin.
Bu sabah şikayetimi görüp provizyonu iptal etmişler, öğleden sonra telefon ile arandım. Şikayetten sonra iptal ettiklerini kabul ettiler. Keşke daha önce 3 defa aramak yerine ( zaman harcadım ) direk Şikayetvar a yazsaydım. Kabul ettiler yaşadığım durum için özür dilediler. Hastayı kazanmak için özürden başka bir yol bilmiyorlar maalesef. Özür ile her şey çözüldü onlara göre, benim mağduriyetim özür ile çözülüyormuş gibi
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Sağlık hizmet sunumunda ücretlendirmeleri hastanelerin hizmet kaliteleri, seçkin personel, üstün teknoloji, 7/24 hizmet veriliyor olması gibi ayrıcalıklar belirlemektedir. A Grubu özel hastane olan kurumumuz tarafından alınan farklar, provizyon onay prosedürü ve faturalama süreçleri ile ilgili ayrıntıları sizinle telefonda değerlendirdik. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
"a Grubu özel hastane olan kurumumuz tarafından alınan farklar, provizyon onay prosedürü ve faturalama süreçleri ile ilgili ayrıntıları sizinle telefonda değerlendirdik." Cevap olarak bu mesajı yazmışsınız ama keşke kalıp olarak hazırlanmış mesaj yerine daha samimi bir mesaj yazabilseydiniz. Çünkü sizinle telefonda bir şey değerlendirmedik. Ben şikayetimi mağduriyetimi defalarca bildirdim. Düzelmedi, düzelmesi için çok kez sizinle iletişimegeçmek zorunda kaldım. Ve en sonunda Şikayetvar'a yazdıktan sonra yaptınız ve beni arayıp özür dilediniz.
