to read complaints and reviews, or file yours.Dermatoloji Tedavisi Sonrası Ürün Reaksiyonu Ve İletişim Sorunu
23 Ağustos tarihinde Ankara Keçiören Medical Park Hastanesi Dermatoloji bölümünde Dr. Fathi Zaid'e muayene oldum. Tatil dönüşü kullanmam önerilen La Roche-Posay Mela B3 serum, Depigmenta krem ve Bioderma Sebium Pore Refiner ürünlerini 11 Eylül'de kullanmaya başladım ve yaklaşık bir hafta kullandım. Ancak ürünler yüzümde aşırı hassasiyet ve kızarıklığa neden oldu. Ürünleri bırakınca şikayetlerim üç gün içinde düzeldi.
Bu süreçte dört kez hastaneyi arayarak doktorla görüşmek istedim, her defasında numaramın alındığı ve doktorun bana ulaşacağı söylendi. Ancak üç gün boyunca hiçbir şekilde doktor tarafından aranmadım ve bilgilendirilmedim. Ürünler için 5.000 TL ödeme yaptım, muayene ücretim ise sigortam tarafından karşılandı.
Doktorun bana ulaşarak yaşadığım durumla ilgili bilgilendirme yapmasını, ürün ücreti iadesi ve bir özür talep ediyorum.
Ayrıca, doktorun ve hastanenin ilgisizliği nedeniyle kendimi mağdur ve değersiz hissettim. Benzer mağduriyetlerin başka hastaların da başına gelmemesi için kurumun bu konuda gerekli önlemleri almasını istiyorum.
Gelişme
23 Ağustos tarihinde Ankara Medica Keçiören Hastanesi Dermatoloji bölümünde Dr. Fathi Zaid’e muayene oldum. Tatil dönüşü kullanmam gerektiği belirtilen La Roche Posay Mela b3 Serum ve Bioderma Sebium Depigmenta Cream isimli ürünleri, Medical Park’ın karşısındaki eczaneden yaklaşık 5.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünleri kullanmaya başladığımda ağız çevremde ciddi kızarıklık oluştu.
Bu yan etkiyi yaşayınca doktoruma ulaşmak istedim, üç kez hastaneyi aradım ve doktorun bana dönüş yapacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Kontrol sürecinde aramadığım için hastane tarafından da herhangi bir destek verilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Doktora ulaşabilseydim ilaçların kullanım şeklini değiştirmek ya da farklı bir yol izlemek mümkün olabilirdi.
Yaşadığım bu ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle, ödediğim ilaç ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Çözüm istiyorum
