Beklenmedik Ek Ücret Ve Şeffaf Olmayan Fizik Tedavi Politikası

Medical Park Batıkent Hastanesi fizik tedavi bölümünde, omzumdaki kas yırtılması ameliyatı sonrasında 31.08.2026–09.09.2026 tarihleri arasında toplam 7 seans fizik tedaviye gittim. Hem SGK hem de tamamlayıcı sağlık sigortam olmasına rağmen, ilk bir hafta yalnızca elektrik verildi, daha sonra kol hareketlerine geçildiğinde bana öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan seans başına 440 TL ek ücret talep edildi ve kredi kartıyla ödeme alındı. Seanslar yaklaşık 10 dakika sürmesine rağmen bu ücretin alınması ve bunun bana en başta söylenmemesi beni mağdur etti.

Omuz kasımın ileride kol hareketlerini kısıtlamaması için yapılması gereken standart hareketlerin ve fizik tedavinin, “şirket/hastane politikası” gerekçe gösterilerek eksik bırakıldığını, verilmesi gereken tedavinin ancak ek ücretle sunulmaya çalışıldığını anladığım için tedaviyi bıraktım ve başka bir kuruma gitmeye karar verdim. Konuyu doktorla görüştüğümde kendisi de duruma şaşırdı, telefonla görüştükten sonra bunun hastane yönetim politikası olduğunu, maalesef yapabilecek bir şey olmadığını ifade etti.

Bir hastanede, özellikle ameliyat sonrası fizik tedavi gibi kritik bir konuda, standart uygulanması gereken tedavinin şirket politikası adı altında parçalara bölünerek ek ücrete tabi tutulmasını ve bunun hastaya önceden şeffaf bir şekilde anlatılmamasını doğru bulmuyorum. Hastaneden, fizik tedavinin nerede ve nasıl uygulanacağına dair standart işlemleri eksiksiz ve sigorta kapsamında uygulamasını; eğer özel ekipman veya ekstra bir hizmet sunulacaksa bunun önceden açıkça hastaya anlatılmasını, yazılı/sözlü onay alındıktan sonra ücretli tedavinin uygulanmasını, hasta onaylamazsa ise standart tedavinin eksiksiz bir şekilde yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumda başka hastaların da aynı mağduriyeti yaşamaması için bu politikanın gözden geçirilmesini ve gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.