Tamamı Onaylanan Sigorta İşlemi İçin Hastaneden Haksız Kısmi Ödeme Ve İade Talebi

Medical Park Hastanesi ortopedi bölümünde özel sigortam üzerinden işlem yaptırdım. Provizyon numarası O04082026172801542 olan bu işlem, sigorta şirketim Medisa tarafından tamamen onaylanmasına rağmen, hastane tarafından işlemin yalnızca kısmen onaylandığı söylenerek 07.08.2026 tarihinde benden 62.375 TL tahsil edildi. Sigortamın işlemi tam olarak karşıladığını defalarca belirtmeme rağmen bu bilgi dikkate alınmadı.

Hasta hakları birimine başvurduğumda “Sigorta kısmi onay verdi, bu nedenle ücret iadesi yapamayız” denilerek ısrarla yanlış bilgilendirildim. Ardından özel sigortalar bölümüne yönlendirildim ve burada da aynı şekilde işlemin sadece kısmen onaylandığı söylenmeye devam edildi. Tüm uyarılarıma rağmen gerekli kontrolün yapılmaması, beni sürekli farklı birimlere yönlendirerek oyalamaları ve ancak tekrar kontrol edilmesini ısrarla talep ettiğimde sigortamın işlemi tamamen onayladığının ortaya çıkması kabul edilemez bir durumdur.

Hasta hakları sorumlusu, işlemin daha önce tekrar kontrol edildiğini söylemesine rağmen, daha sonra yapılan kontrolde sigortanın işlemi tam olarak onayladığı net bir şekilde görüldü. Bu durum, neden en başta doğru bilgilendirme yapılmadığı ve neden hem sigorta şirketimden hem de benden aynı işlem için ücret alındığı konusunda ciddi soru işaretleri doğurmaktadır. Kendi hakkımı ispatlamak için defalarca telefon görüşmesi yapmak, farklı birimlere gidip gelmek ve ısrarla kontrol talep etmek zorunda bırakıldım.

Hatalı ve ısrarlı yanlış bilgilendirme, gerekli kontrollerin zamanında ve dikkatli yapılmaması ve sonuç olarak hastanın mağdur edilmesi, özellikle sağlık hizmeti alınan bir kurumda asla kabul edilemez. Açıkça tam onay olduğu halde işlemin kısmi onay varmış gibi gösterilmesi, hem maddi hem manevi açıdan beni yıpratmıştır.

Ayrıca, hatanın hastaneye ait olduğu açıkça ortaya çıkmış olmasına rağmen ücret iadesi için yaklaşık üç hafta beklemem gerektiği söylenmesi, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmaktadır. Kendi sistemsel ya da operasyonel hatanızın bedelini neden ben, paramın iadesi için haftalarca bekleyerek ödemek zorunda kalıyorum?

Sigortam tarafından tamamen onaylanan bu işlem için benden tahsil edilen 62.375 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini, süreçle ilgili yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve aynı sigortalı işlem için hem sigortadan hem hastadan ücret alınmasına yol açan bu uygulamanın acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin başka hastaların başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.