to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Batıkent Medical Park Hastanesi Randevu Sistemi
Ankara Batıkent Medical Park hastanesinde Kalp Damar Cerrahisinde bir öğretim üyesinde 16 Mart 2024 Cumartesi günü sabah 09.40 da randevum vardı. Hastaneye gittiğimde sekreterler gayet lakayıt bir üslupla randevunuz olamaz sistem kapalı yanıtını verdiler. Ben de onlara hastanenin bana yolladığı randevu bilgilerimi içeren SMS ini gösterdiğimde oradaki başka asistan doktorlara yönlendirmeye çalışıp bunu kabul etmemi beklediler benden. Hocanın gelininin doğumu nedeniyle Amerika'ya acilen gittiğini o nedenle beni göremeyeceğini belirttiler. Öncelikle bu yaşadığımız sorun bu hastanenin yaşattığı ilk sorun değil. Resmi profesyonel ve ciddi bir sağlık kurumu bu anlayışla çalışmaz. Madem hocanın böyle bir durumu var randevu sistemini kapatır randevuyu önceden alan hastaları zamanında arar konuyla ilgili bilgilendirirsiniz. Ben konuyla ilgili aranmak yerine tam tersi 16 Mart randevunuzu onaylıyor musunuz diye arandım. Hastanedeki idari personel yani sekreterlerin gelen hastalara karşı aşağılayıcı lakayıt saygısız tavırları konusunda hastane idaresi umarım bilgi sahibidir. Bu tavır her geldiğimizde hemen her bölümde yaşadığımız bir durum. Bu kişiler liyakatle eğitimle bulundukları pozisyonda görev yapsalar, bu kibir ve egoyla hastaları aşağılamazlar. Almış olduğum bu randevu için pişmanım bir daha mecbur kalmadıkça bu bölümden randevu almayacağım ve yakınlarıma da önermeyeceğim.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
