Acil Serviste Sendika İndirimi Uygulamasındaki Tutarsızlık Ve Aşırı Ücretlendirme

11 Ocak 2026 Pazar günü eşimin rahatsızlığı nedeniyle Medical Park Tokat Hastanesi Acil Servisi’ne başvurduk. Hasta kabulü için acil bölümündeki kayıt bankosuna yönlendirildim. Görevli, kayıt ücreti olarak 1.600 TL alınacağını söyledi. Ben de devlet memuru olduğumu, Türk Büro‑Sen üyesi olduğumu ve sendikam ile hastane arasında indirim sözleşmesi bulunduğunu belirterek indirim uygulanıp uygulanamayacağını sordum. Görevli kayıtlara baktı, indirim hakkım olduğunu söyledi ve benden indirim uygulandıktan sonra 1.360 TL kayıt ücreti aldı.

Ertesi gün, 12 Ocak 2026 Pazartesi günü bu kez kendi rahatsızlığım nedeniyle aynı hastanenin acil servisine başvurdum. Yine acil hasta kayıt bankosuna yönlendirildim. Burada isminin sonradan Nezaket Hanım olduğunu öğrendiğim görevli, benden 1.600 TL kayıt ücreti talep etti. Kendisine sendika bilgilerimi vererek indirim uygulanmasını talep ettim. Ancak Nezaket Hanım, acil servis için sendika indirimi olmadığını söyleyip, bir gün önce eşimin kaydında indirim uygulanmış olduğunu belirtmeme rağmen bunu kabul etmedi. Bunun üzerine 1.600 TL kayıt ücreti ve 1.500 TL tedavi ücreti olmak üzere toplam 3.100 TL ödemek zorunda kaldım.

Medical Park Hastanesi gibi kurumsal bir yapıda, aynı kişi için aynı bölümden hizmet alınmasına rağmen iki gün üst üste bu kadar farklı bir uygulama yapılmasını, özellikle de acil hasta kayıt bankosunda görevli Nezaket Hanım’ın konu ile ilgili yetkili kişilerle görüşmeden kendi inisiyatifiyle karar vermesini hiç doğru bulmuyorum. Kendim de hasta olduğum için o anda hasta hakları birimi veya hastane yönetimi ile görüşme imkanım olmadı ve görevlinin söylediği rakamları ödemek zorunda kaldım.

Acil servisten almış olduğum sağlık hizmetinden genel olarak çok memnun olduğumu ve hekimlere, sağlık çalışanlarına teşekkür ettiğimi özellikle belirtmek isterim. Ancak acil hasta kabul kısmındaki bu tutarsız ve açıklanmayan uygulama nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle öncelikle görevli Nezaket Hanım’ın bu konuda uyarılmasını, uygulamada gerçekten bir sendika indirimi varsa 3.100 TL’lik ödeme üzerinden tarafıma uygulanmayan indirim tutarının iade edilmesini; eğer acil kısımda indirim hakkımız yok ise de ilk gün eşim için benden indirimli olarak tahsil edilen ücret farkını ödemeye hazır olduğumun hastane yönetimince değerlendirilmesini talep ediyorum. Takdiri ve gereğinin yapılmasını Medical Park Tokat Hastanesi yönetimine bırakıyorum.