Telefonla Verilen Ücret Bilgisi İle Hastane Ücreti Arasındaki 3.000 TL Farkı

Sercan

Medical Park Hastanesi

13 Ocak 15:37

3.611

12.01.2026 tarihinde saat 21:57’de 444 4 484 numaralı hattı arayarak annem h. K. (T. C. Kimlik numarası 143...) için Medical Park Gebze Hastanesi Kardiyoloji bölümünden 13.01.2026 saat 13:00’e randevu aldım. Telefon görüşmesi sırasında özellikle SGK’lı hasta için randevu ücretini sordum ve EKG dahil toplam 2.860 TL olduğu açıkça tarafıma iletildi.

13.01.2026 tarihinde randevu saatimizde hastaneye gittiğimizde, bankoda bu kez ücretin 5.860 TL olduğu söylendi. Aradaki büyük fiyat farkını dile getirdiğimde, hasta hakları birimiyle görüştüm ancak “ücret bu, telefonda yanlış bilgi verilmiş” şeklinde alaycı bir ifadeyle karşılaştım. Hasta haklarının yanında tekrar 444 4 484 numarasını arayıp, kendilerinin de telefondan 2.860 TL bilgisini duymasını sağlamama rağmen “yapabileceğimiz bir şey yok, fiyat bu” denilerek baştan savılır bir tavırla muhatap alındım ve kimseyle de görüştürülmedim, koca hastanede yetkili olmadığı söylendi.

Tüm bu olumsuzluklara rağmen annem muayenesini olsun diye mecburen işlemi kabul ederek muayene olduk ve 5.860 TL’yi nakit olarak ödedik. Ödeme fişinin ise ancak 1 saat sonra verilebileceği tarafımıza iletildi. Telefonla verilen yanlış ücret bilgisiyle hastanın hastaneye kadar getirilmesi, sonra “nasıl olsa muayene olmak zorundasınız” mantığıyla çok daha yüksek bir ücretin dayatılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Yanlış bilgilendirme sonucu oluşan bu mağduriyetimin giderilmesi için, telefonda belirtilen tutar ile hastanede tahsil edilen tutar arasındaki fark olan 3.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Destekleyenler

İmdat

1 Destek ,

1 Yorum

Medical Park Hastanesi

15 Ocak 09:12 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Sağlık hizmet sunumunda ücretlendirmeleri hastanelerin hizmet kaliteleri, seçkin personel, üstün teknoloji, 7/24 hizmet veriliyor olması gibi ayrıcalıklar belirlemektedir. A Grubu özel hastane olan kurumumuz tarafından alınan farklar, provizyon onay prosedürü ve faturalama süreçleri ile ilgili ayrıntıları sizinle telefonda değerlendirdik. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İmdat

Benzer Şikayeti Var

03 Mart 01:45

Her soruya sizinle telefonda değerlendirdik gibi saçma bir yazı yazıyorsunuz, ama arayan temsilci yetkinlik bakımından sınıfta kalıyor

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Huriye sonuçtan memnun

Çözüldü

Randevu Sonrası Yetersiz Bilgilendirme Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet

Huriye

Medical Park Hastanesi

20 Ekim 2025 16:48

2.135

"Dönüş için teşekkür ederim"

Hatalı Sigorta Bilgilendirmesi Ve Tehditkar Personel Tutumu

Murat

Medical Park Hastanesi

07 Ocak 16:29

2.788

Hatalı Sigorta Bilgilendirmesi ve Personel Davranışı hakkında şikayet 03.01.2026 tarihinde Acıbadem Özel Sağlık Sigortam kapsamında, hastanenizle anlaşmalı kurum olmanız nedeniyle Gebze Medical Park Hastanesi Kulak Burun Boğaz bölümünde görev yapan Z***** Hanım’a muayene olmak üzere başvurdum. Kay...

2 Yorum

Nursena sonuçtan hiç memnun değil

Sigorta Geçersiz Sayılıp Yüksek Ücret Talep Edilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Nursena

Medical Park Hastanesi

03 Aralık 2025 15:13

6.909

01.12.2025 Pazartesi günü, aynı şikayet nedeniyle VM Medical Park Gebze Hastanesi'nde göğüs hastalıkları ve kardiyoloji polikliniklerine kontrol amaçlı başvurdum. Aynı gün içinde poliklinik üzerinden muayene ve ultrason işlemlerim yapıldı. Tamamlayıcı sağlık sigortam Mapfre olmasına rağmen, hiçbir a...