Acil Alerji Durumunda Doktorun Direkt İletişim Reddetmesi Ve Instagram Üzerinden Gecikmeli Yanıtı

Medical Park Gebze Hastanesi’nde çocuğumuzun başından beri takip eden doktorumuz Gülbaran Koncak ile çok üzücü bir deneyim yaşadık. Bebeğimizde ani şekilde yumurta alerjisi gelişti, tüm vücudunda döküntüler ve yaralar oluştu, ne yapmamız gerektiğini bilemediğimiz için doktorumuzla acil olarak görüşmek istedik.

Doktor hanım hiçbir zaman kişisel telefon numarasını vermediği için her seferinde hastaneyi arayıp talep bırakarak kendisine ulaşabiliyorduk. Bu olayda da aynı şekilde hastaneyi arayıp, durumun acil olduğunu, bebeğimizin fotoğraflarını gönderip kendisiyle konuşmak istediğimizi ilettik. Ancak doktor hanım bizimle bizzat konuşmak yerine, sekreteri aracılığıyla “Instagram’dan fotoğraf atsınlar, müsait olunca bakarım” mesajını iletmiş.

Bebeğimiz ciddi bir alerji atağı geçirirken, acil durumda dahi bizimle doğrudan iletişime geçmemesi, sosyal medya üzerinden fotoğraf istenmesi ve bu kadar hayati bir konuda “müsait olunca bakarım” şeklinde geri dönüş yapılması bizi hem çok üzdü hem de büyük hayal kırıklığına uğrattı. Sonuç olarak mecburen Medical Park Samsun Hastanesi’ne giderek bebeğimizi orada muayene ettirmek zorunda kaldık.

Ben, böyle hassas bir durumda hastanın velisiyle doğrudan konuşmayı reddeden, iletişimi sekreter ve sosyal medya üzerinden yürütmeye çalışan bu yaklaşımın kesinlikle gözden geçirilmesini istiyorum. Başka ailelerin benzer şekilde mağdur olmaması için ilgili doktorun tutumu hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bu konuda kurumsal bir düzenleme getirilmesini talep ediyorum.