to read complaints and reviews, or file yours.Medical Park Gebze Hastanesi’nde Beze İşlemi Reddi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Medical Park Gebze Hastanesi’ne kolumdaki beze nedeniyle başvurdum. Ortopedi doktoru Ö**** Bey’in istemiş olduğu MR çekildikten sonra muayenemde farklı bir sorun belirlendi, ancak ben kolumdaki bezeyi aldırmak istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen, günübirlik işlem için kurumuma iletilen onay sürecinde evraklar yanlış gönderildiği için işlemim reddedilmiş ve bu red cevabı bize, biz arayıp sormadığımız sürece bildirilmemiştir.
Kurumumuzla yaptığımız görüşmede, kolumdaki beze ile ilgili herhangi bir rapor iletilmediği için işlemin reddedildiği söylendi. Bu durumda ben ne için MR’a girdiğimi ve sürecin nasıl bu kadar hatalı yönetildiğini anlayamıyorum. Ayrıca eşim, hastaneyi aradığında ilgili bölümle ya da doktor beyin sekreteriyle görüşmek istediğimizi belirtmemize rağmen, bizi bağlayamayacaklarını söylediler. Bu da hastaneye olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve şu anda bu hastanede tedavi olmayı nasıl gönül rahatlığıyla kabul edebileceğimi sorguluyorum.
Hastaneden, özellikle kolumdaki beze ile ilgili sürecin neden bu şekilde yürütüldüğüne dair net ve ayrıntılı bir açıklama yapılmasını, MR ve onay sürecinin nasıl işlediğinin tarafıma açıkça anlatılmasını ve iletişimde yaşanan aksaklıkların gerekçesinin tarafıma bildirilmesini bekliyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize. Sağlıklı günler dileriz.
Evet birileri aradı doktorla görüşüp iki haftadır haber verecek haklısın çok güzel çözüm odaklı işini yapan personeliniz var
