to read complaints and reviews, or file yours.35.000 TL Ödeme İadesi Gerçekleşmedi, Açıklama Ve Hızlı İade Talebi
Medical Park Maltepe Hastanesi Kadın Hastalıkları bölümüne 6 Nisan 2026 tarihinde bartholin apse drenajı için randevu aldım ve doğrudan ameliyat bölümüne yönlendirildim. Günübirlik yatış yapıldı ve Allianz tamamlayıcı sağlık sigortam olduğu için yapılacak işlemle ilgili sigorta şirketine başvuru yapıldı. Hastane tarafından, sigortadan onay gelene kadar işlemin ücretini peşin ödemem gerektiği, onay geldikten sonra ise ödediğim tutarın iade edileceği ve en geç 7 iş günü içinde kartıma geri yatırılacağı bilgisi verildi. Gerekli evrakları imzaladım ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım.
Aynı gün saat 16.22’de Allianz Sigorta’dan 105623465 numaralı provizyon için onay çıktı; buna rağmen bugün 22 Nisan 2026 olmasına karşın kartıma hiçbir geri ödeme yapılmadı. Hastaneyi iki kez arayıp kayıt açtırmama rağmen ne yazılı ne sözlü bir geri dönüş sağlanmadı, ne de iade işlemi gerçekleştirildi. Bu durumda hem benden 35.000 TL tahsil edilmiş hem de aynı işlem için sigorta şirketinden ödeme alınmış oluyor.
Geri ödeme için kart bilgilerim zaten hastane tarafından alındı. 35.000 TL tutarındaki ödemenin, kayıtlı kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
2 defa müşteri hizmetlerini arayıp konuyla ilgili talep açtım. İkisinde de herhangi bir dönüş geri arama hiçbir şey olmadı. Talebiniz tamamlandı olarak mesaj geldi. Tam olarak ne tamamlandı? Benimle iletişime geçen biri olmadı veya hesabıma iade yapılmadı. Hangi talebi kiminle tamamladınız?
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
